Przeprowadzanie ankiet wśród klientów może być bardzo korzystne dla twojej firmy. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć potrzeby swojej grupy docelowej, poprawić rzeczy, na które narzekają klienci i jeszcze wzmocnić elementy, które działają dobrze. Jednym z najpopularniejszych rodzajów ankiet konsumenckich jest tzw. NPS. Ten format jest stosowany na całym świecie przede wszystkim ze względu na swoją uniwersalność. W tym poście pokażemy ci pięć dobrych praktyk, które pozwolą ci maksymalnie wykorzystać potencjał tego typu ankiety.
Jak skutecznie wykorzystać ankiety NPS (Net Promoter Score) do pomiaru lojalności klientów? 5 najlepszych praktyk
Przeprowadzanie ankiet wśród klientów może być bardzo korzystne dla twojej firmy. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć potrzeby swojej grupy docelowej, poprawić rzeczy, na które narzekają klienci i jeszcze wzmocnić elementy, które działają dobrze. Jednym z najpopularniejszych rodzajów ankiet konsumenckich jest tzw. NPS. Ten format jest stosowany na całym świecie przede wszystkim ze względu na swoją uniwersalność. W tym poście pokażemy ci pięć dobrych praktyk, które pozwolą ci maksymalnie wykorzystać potencjał tego typu ankiety.
Zautomatyzuj real-time marketing i nadaj komunikacji z klientami nowy wymiar!
Real-time marketing (RTM) umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym, a przez to ma szansę stać się idealnym rozwiązaniem na pozyskanie wielu nowych klientów. Trzeba jednak pamiętać, że nieumiejętne korzystanie z RTM może spotkać się z krytyką i zniechęcić odbiorców. Bardzo ważny jest czas i uwaga, bowiem to od nich zależy, czy zorientujemy się, co aktualnie dzieje się na rynku i szybko dostosujemy swoją ofertę.
Dlaczego ramki rekomendacji są kluczowe dla skutecznych strategii e-commerce?
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, zapewne rozumiesz wartość i rolę spersonalizowanych rekomendacji produktowych. Z ich pomocą możesz zwiększyć średnią wartość zamówienia (AOV) oraz zdobyć lojalność i zaangażowanie swoich klientów (klienci cenią sklepy, które rozumieją ich potrzeby i zainteresowania). A my mamy narzędzie, które Ci w tym pomoże – ramki rekomendacji. Oto co warto o nich wiedzieć!
Jak scenariusze marketing automation zwiększą konwersję na Twojej stronie?
Niezależnie od rodzaju prowadzonego biznesu konwersja odgrywa kluczową rolę. To ona pozwala określić ilu klientów zrobiło to, na czym nam zależało, czyli np. kliknęło dany link, zapisało się do programu lojalnościowego, czy też zakupiło produkt na stronie. Pokażemy Ci, jak wykorzystać scenariusze automatyzacji marketingu, by pomogły zwiększyć konwersję na Twojej stronie.
Segmentuj kontakty, żeby lepiej zrozumieć i spełniać potrzeby swoich klientów
Segmentacja klientów to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych, która pomoże ci lepiej zrozumieć i obsługiwać zróżnicowaną bazę klientów w skuteczny i spersonalizowany sposób. W skrócie segmentacja polega na tworzeniu kilku lub nawet kilkunastu podgrup klientów (tzw. segmentów) w oparciu o ich wspólne cechy lub zainteresowania. W tym artykule pokażemy ci, jak możesz wdrożyć tę strategię w dwóch branżach – e-commerce i edukacji.
Jak mierzyć skuteczność kampanii wykorzystującej automatyzację marketingu?
Nawet jeśli masz najlepsze narzędzie do automatyzacji, nie wykorzystasz w pełni jego potencjału bez mierzenia skuteczności. Skąd masz wiedzieć, czy to co robisz, robisz dobrze? Pomożemy ocenić efektywność Twojego marketing automation.
Odpowiedz