Strona główna » lojalność

Tag: lojalność

Wpis
Budowanie lojalności klienta przy użyciu marketing automation: Jak utrzymać klientów na dłużej?

Budowanie lojalności klienta przy użyciu marketing automation: Jak utrzymać klientów na dłużej?

Sporo firm boryka się ze zbyt małą liczbą klientów oraz brakiem odpowiednich narzędzi do pozyskania nowych osób zainteresowanych ofertą. Ci, którzy już poradzili sobie z tym problemem, mogą być jednak mocno rozczarowani, gdyż dalej nie osiągają imponujących wyników. Trzeba pamiętać, że posiadanie dużej ilości użytkowników zaciekawionych naszymi produktami nie gwarantuje zysków i wysokiej sprzedaży. Istotne jest, by klient wykazywał zaangażowanie oraz chętnie wracał i korzystał z usług firmy wiele razy. Jeżeli zastanawiasz się, co możesz zrobić, aby ludzie nie dokonywali u Ciebie wyłącznie jednorazowych transakcji, ten artykuł jest dla Ciebie! Pokażemy Ci, jak wykorzystać automatyzację marketingu do budowania lojalności klientów.

Wpis
Szukasz lojalnych klientów? Oto przepis na skuteczne wykorzystanie raportów RFM

Szukasz lojalnych klientów? Oto przepis na skuteczne wykorzystanie raportów RFM

Zdobywanie lojalnych i zaangażowanych klientów jest bardzo ważne dla każdego, kto prowadzi biznes. Coraz większą popularność zyskuje w tej kwestii wykorzystanie nowoczesnych narzędzi analitycznych, takich jak raporty RFM. Dzięki nim możesz skategoryzować klientów Twojej firmy, co ułatwi personalizację oferty i lepsze dopasowanie produktów do konkretnego odbiorcy. Pokażemy Ci, jak możesz wykorzystać analizę RFM.

Wpis
lojalność klientów, lojalizacja

Co wiesz o lojalności swoich klientów?

Lojalność klienta to ostateczny cel każdego przedsiębiorcy i marketera. Jednocześnie lojalność to coś w sumie nie do końca zrozumiałego i zmiennego. Klienci przecież szukają po prostu najlepszych ofert, prawda? Niedawno serwis MarketingTechNews.com opublikował ciekawą listę statystyk dotyczących lojalności klientów (głównie z rynku brytyjskiego). Zebraliśmy najciekawsze z nich. 76% konsumentów, którzy określają się jako lojalni wobec niektórych marek, nadal chętnie kupuje od innych...

Wpis
Google Analytics 4 zamiast Universal Analytics

Google Analytics 4 zamiast Universal Analytics

Stało się. Google Analytics się zmienia i wszyscy użytkownicy muszą zmienić się razem z nim, czy tego chcą, czy nie. Za niewiele ponad rok, czyli 1 lipca 2023 wszystkie standardowe usługi, jakie oferował Universal Analytics przestaną działać — analizować nowe dane. Jeśli do tego czasu użytkownicy nie przejdą na wersję 4, która stanie się podstawową usługą pomiarową, to śledzenie statystyk, ścieżek klienta, zwrotów...

Wpis
Wpływ pandemii na lojalność klientów

Wpływ pandemii na lojalność klientów

Raport „The Loyalty Paradox” z 2021 roku trochę już przebrzmiał, jednak jego wyniki są w dalszym ciągu aktualne. Badający skupiali się na tym, jak silnie Covidowi konsumenci wiążą się z firmami i markami w czasach pandemicznej niepewności. Respondenci byli pytani odnośnie personalizacji prowadzonej komunikacji, Customer Experience oraz wielu pobocznych kwestii, które wpływają na proces kształtowania się pozytywnych relacji oraz budowanie lojalności. Badania były przeprowadzane na odbiorcach...

Wpis
Co to jest NPS?

Co to jest NPS?

NPS to metryka, której znaczenie coraz bardziej rośnie w marketingowym świecie. Powód tego jest prosty, im większy NPS (Net Promoter Score lub też Wskaźnik Rekomendacji Netto), tym większe prawdopodobieństwo, że klienci polecą produkty lub usługi firmy swoim znajomym. Tego rodzaju rekomendacje są na wagę złota. Zdanie i rekomendacje osoby, którą się bezpośrednio zna, z którą ma się wypracowaną (latami) ścisłą relację, ma...

Wpis
Przez lojalność do sprzedaży

Przez lojalność do sprzedaży

Firmy w swoich działaniach mogą licytować się z konkurencją, która swoim produktem lub usługą jest w stanie zapewnić odbiorcy więcej, lub starać budować się zaufanie i lojalność, która bardziej zagwarantuje przyszłą sprzedaż. W pierwszym scenariuszu promocje, video prezentacje oraz wypowiedzi „zadowolonych” klientów, którzy już skorzystali, przedstawiają różnego rodzaju produkty lub usługi jako pełne możliwości. To, co jest sprzedawane to nie tylko fizyczny produkt, ale właśnie...

  • 1
  • 2
  • 7