Customer experience, czyli doświadczenie klienta to coś, czym powinien być żywotnie zainteresowany każdy przedsiębiorca. CX jest efektem wszystkich interakcji, jakie mają klienci z Twoją firmą. To także...
Każda firma chce mieć zadowolonych, lojalnych klientów, którzy są skłonni rekomendować ją innym – rodzinie i znajomym. Powód jest oczywisty – dzięki zadowolonym klientom, Twoja firma może stabilnie się rozwijać...
Czym jest Customer Data Platform (CDP)? Najprościej określić to jako bardzo wyspecjalizowany software, przeznaczony do stworzenia i zarządzania spójną bazą klientów. Z bazy tej mogą korzystać inne...
Od dziś użytkownicy iPresso Marketing Automation mają dostęp do tworzenia ankiet NPS. Badanie NPS mierzy nie tylko ogólną zdolność firmy do generowania lojalności pośród jej odbiorców, ale również pozwala...
Transformacja cyfrowa zachodzi coraz szybciej, w efekcie marketerzy ze wszystkich branż są w coraz bardziej palącej potrzebie posiadania dostępu do narzędzi MarTech oraz rozwiązań, które pomogą im...
Marketing Automation, czyli MA to systemy do automatyzacji procesów marketingowych w firmach, które pozwalają na przeniesienie wielu czasochłonnych czynności do działania w tle...
Raport „The Loyalty Paradox” z 2021 roku trochę już przebrzmiał, jednak jego wyniki są w dalszym ciągu aktualne. Badający skupiali się na tym, jak silnie Covidowi konsumenci wiążą się z firmami...
NPS to metryka, której znaczenie coraz bardziej rośnie w marketingowym świecie. Powód tego jest prosty, im większy NPS (Net Promoter Score lub też Wskaźnik Rekomendacji Netto), tym większe prawdopodobieństwo...
Facebook, a raczej Meta, pokazując ostatnio trochę z tego co się u nich dzieje i jakie zmiany notuje, wywołał burzę i dynamiczne zmiany na giełdzie. Wydawało się, że weekend nie...