Opcje związane z dostawą produktu i ewentualne opłaty z tym związane są niezwykle istotnym czynnikiem dla przedstawicieli Pokolenia Z (osoby w wieku 16-24 lat). 71% osób należących do tej grupy jest skłonne do zwiększenia liczby produktów w swoich koszykach zakupowych, by zyskać możliwość darmowej dostawy – wynika z raportu Great Expectations: Shipping, CX & Gen Z opracowanego przez Neopost Shipping na podstawie danych z USA, Wielkiej Brytanii, Francji oraz Australii.