E-mail wciąż jest najpopularniejszym cyfrowym kanałem komunikacji z konsumentem. Marketerzy coraz wyraźniej dostrzegają jednak potrzebę innowacji w tym zakresie, konieczność tworzenia treści w pełni spersonalizowanych i dopasowania oferty do profilu konsumenta – wynika z badania “Innovate With Email To Create Competitive Advantage” przeprowadzonego przez Forrester Consulting.
iPresso zapewnia marketerom wszechstronne narzędzie do zarządzania bazą kontaktów – umożliwia ich kategoryzowanie, dzielenie na grupy i podgrupy, przypisywanie tagów, eksportowanie, importowanie, analizę i sortowanie. Możliwości systemu są cały czas poszerzane – najnowszym udoskonaleniem jest możliwość określania typów relacji pomiędzy poszczególnymi kontaktami.
Dlaczego warto personalizować komunikację z konsumentami? Przedstawiamy 10 statystyk.
Segmentacja bazy jest kluczowym czynnikiem w prowadzeniu skutecznej komunikacji z klientami. Zaawansowane działania w tym zakresie możliwe są dzięki zastosowaniu systemu Marketing Automation.
Potencjalni klienci różnią się między sobą pod wieloma względami, komunikująca się z nimi firma nie może więc traktować ich jednakowo. Podstawą skutecznego dotarcia do konsumenta jest wiedza o nim i dostosowanie oferty do jego potrzeb, zainteresowań i możliwości. Fundamentalna dla takiej spersonalizowanej komunikacji jest odpowiednia segmentacja bazy.
Produkt, żeby dobrze się sprzedawać, powinien być przeznaczony dla określonej grupy osób, a nie dla tłumu. Przekaz marketingowy należy więc formułować w taki sposób, żeby docierał on do konkretnej grupy potencjalnych klientów i odpowiadał na jej potrzeby. Najpierw musimy jednak tą grupę docelową zidentyfikować i zdefiniować. Narzędziem, które pozwala to zrobić jest Buyer Persona. Czym jest Buyer Persona? Buyer Persona to profil, czy też typ klienta....
