Potencjalni klienci różnią się między sobą pod wieloma względami, komunikująca się z nimi firma nie może więc traktować ich jednakowo. Podstawą skutecznego dotarcia do konsumenta jest wiedza o nim i dostosowanie oferty do jego potrzeb, zainteresowań i możliwości. Fundamentalna dla takiej spersonalizowanej komunikacji jest odpowiednia segmentacja bazy.
Produkt, żeby dobrze się sprzedawać, powinien być przeznaczony dla określonej grupy osób, a nie dla tłumu. Przekaz marketingowy należy więc formułować w taki sposób, żeby docierał on do konkretnej grupy potencjalnych klientów i odpowiadał na jej potrzeby. Najpierw musimy jednak tą grupę docelową zidentyfikować i zdefiniować. Narzędziem, które pozwala to zrobić jest Buyer Persona. Czym jest Buyer Persona? Buyer Persona to profil, czy też typ klienta....
