87% konsumentów zgadza się na wykorzystanie swoich danych przez firmy w celu spersonalizowania komunikacji – wynika z badania firmy Experian.
Wpis
Tag: lojalność
Wpis
35% konsumentów chętniej kupuje produkty firm, które śledzi w social mediach
52% użytkowników Facebooka przyznaje, że serwis ten ma wpływ na podejmowane przez nich decyzje zakupowe – wynika z raportu Connected Commerce autorstwa DigitasLBi.
Wpis
Znikną bariery dla e-handlu w Unii Europejskiej?
Komisja Europejska pracuje nad Strategią Jednolitego Rynku Cyfrowego, która ma znieść ograniczenia w e-handlu na terenie Unii Europejskiej.
Wpis
Jakie są rzeczywiste oczekiwania klientów, a jak postrzegają je marketerzy?
Jakie są rzeczywiste oczekiwania klientów, a jak postrzegają te oczekiwania marketerzy? Jaki nacisk obie grupy kładą na poszczególne elementy komunikacji cyfrowej – tym tematem zajęła się firma Sitecore w swoim raporcie Digital Experience: Are Brands Meeting Consumers Expectations?
Wpis
Jakim reklamom ufają Polacy?
Rekomendacje znajomych to najbardziej godne zaufanie źródło wiedzy o produktach i usługach wśród Polaków. Kieruje się nimi aż 64% osób. Jak kształtuje się zaufanie do innych form reklamy wśród konsumentów z różnych grup wiekowych?
Wpis
Programy lojalnościowe coraz popularniejszym sposobem utrzymania klientów
Rośnie liczba prowadzonych przez firmy programów lojalnościowych oraz ilość osób, które w nich uczestniczą. Według Harris Interactive Poll w samych Stanach Zjednoczonych na każdą dorosłą osobę przypada średnio 11 aktywnych programów lojalnościowych, co w skali kraju daje liczbę 2,6 miliarda tego typu relacji między konsumentami a firmami. Uczestnictwo w nich wzrosło w latach 2012-2014 o 26,7%.
Wpis
Wielokanałowa komunikacja zwiększa lojalność klientów banków
Klienci banków korzystają z wielu form komunikacji – zarówno on-line jak i offline – by zdobywać informacje i nabywać produkty bankowe. Ci, którzy kontaktują się z bankiem zarówno w sieci jak i offline charakteryzują się przy tym większą lojalnością od tych, którzy robią to tylko za pomocą narzędzi cyfrowych lub wyłącznie offline – wynika z analizy Bain & Company.