E-mail wciąż jest najpopularniejszym cyfrowym kanałem komunikacji z konsumentem. Marketerzy coraz wyraźniej dostrzegają jednak potrzebę innowacji w tym zakresie, konieczność tworzenia treści w pełni spersonalizowanych i dopasowania oferty do profilu konsumenta – wynika z badania “Innovate With Email To Create Competitive Advantage” przeprowadzonego przez Forrester Consulting.
Już 81% amerykańskich sklepów internetowych personalizuje e-maile, a 68% strony internetowe – wynika z raportu Retention Science. Jak pokazuje badanie konsumenci kupują więcej i powracają do firmy częściej wtedy, gdy dostarczane im treści są dopasowane do ich preferencji, cech i zachowań.
iPresso zapewnia marketerom wszechstronne narzędzie do zarządzania bazą kontaktów – umożliwia ich kategoryzowanie, dzielenie na grupy i podgrupy, przypisywanie tagów, eksportowanie, importowanie, analizę i sortowanie. Możliwości systemu są cały czas poszerzane – najnowszym udoskonaleniem jest możliwość określania typów relacji pomiędzy poszczególnymi kontaktami.
Dlaczego warto personalizować komunikację z konsumentami? Przedstawiamy 10 statystyk.
Segmentacja bazy jest kluczowym czynnikiem w prowadzeniu skutecznej komunikacji z klientami. Zaawansowane działania w tym zakresie możliwe są dzięki zastosowaniu systemu Marketing Automation.
Potencjalni klienci różnią się między sobą pod wieloma względami, komunikująca się z nimi firma nie może więc traktować ich jednakowo. Podstawą skutecznego dotarcia do konsumenta jest wiedza o nim i dostosowanie oferty do jego potrzeb, zainteresowań i możliwości. Fundamentalna dla takiej spersonalizowanej komunikacji jest odpowiednia segmentacja bazy.
Uruchomiliśmy analitykę aktywności wykonywanych z wykorzystaniem kontaktów. Działania wykonywane na kontaktach możemy śledzić na wykresach w różnych ujęciach. Możliwe jest również m.in. porównywanie kategorii kontaktów. Funkcjonalność dostępna jest dla wszystkich klientów iPresso od środy. Zachęcamy do korzystania i dzielenia się opiniami!
