Jak wynika z raportu Monitor programów lojalnościowych opracowanego przez ARC Rynek i Opinia, 6 na 10 osób biorących udział w takich programach używa w tym celu aplikacji mobilnych. Do największych zalet tego rozwiązania zaliczono brak konieczności posiadania karty plastikowej, otrzymywanie powiadomień o aktualnych promocjach, a także możliwość sprawdzania salda rachunku i historii transakcji.
Według raportu opracowanego przez Global Web Index, 46% użytkowników internetu na świecie to tzw. News Networkers, czyli osoby, które śledzą w mediach społecznościowych profile mediów i dziennikarzy.
Największym zaufaniem klientów szukających informacji o produktach i usługach cieszą się portale specjalistyczne (wierzy im 47% respondentów), fora dyskusyjne (40%) oraz portale ogólnoekonomiczne (32%). 28% ufa informacjom na blogach i vlogach oraz w portalach wielotematycznych – wynika z badania opracowanego przez ARC Rynek i Opinia.
55% polskich konsumentów jest gotowa udostępnić swój adres e-mail jeżeli w zamian otrzyma odpowiednie korzyści. 27% badanych jest skłonna podać w takiej sytuacji swoje imię i nazwisko. Najbardziej kuszącą korzyścią, jaką konsumenci chcą otrzymać w zamian za swoje dane, są zniżki na zakupy oraz produkty gratisowe – wynika z badania Payback Opinion Poll.
W większości polskich firm działy marketingu i PR są zaangażowane w tworzenie strategii sprzedażowej i uczestniczą w prowadzeniu procesów sprzedażowych. Wzrost sprzedaży jest też najczęściej stosowanym wskaźnikiem pomiaru skuteczności działań marketingowych – wynika z raportu Marketing i PR w Polsce 2017 przygotowanego przez PMR Consulting & Research i Attention Marketing Research.
36,3% polskich internautów obserwuje marki w mediach społecznościowych. Najczęstszymi powodami wchodzenia w interakcję z nimi są: potrzeba uzyskania pomocy lub rady oraz chęć pozyskania najnowszych informacji o produktach – wynika z badania Wave 9 opracowanego przez dom mediowy UM.
Marketing Automation pozwala firmom z branży hospitality na skuteczne pozyskiwanie nowych i utrzymanie dotychczasowych klientów. iPresso oferuje hotelom możliwość kompleksowego zarządzania bazą klientów, pozwala na zidentyfikowanie ich preferencji oraz prowadzenie spersonalizowanej komunikacji z dotychczasowymi gośćmi. System umożliwia też prowadzenie działań cross-sellingowych (związanych z powiązanymi usługami – np. spa, wypożyczalnia samochodów, restauracja) i integruje się bezpośrednio z hotelowymi systemami rezerwacji.
