Persona jest modelem, który odwzorowuje naszego klienta wraz z zespołem istotnych dla nas cech. W zależności od naszych potrzeb, możemy takiej personie przypisywać zainteresowania, jej charakterystyczne cechy, umiejętności, potrzeby czy wymagania. Dzięki specyficznej klasyfikacji będziemy w stanie dotrzeć z odpowiednimi treściami do zainteresowanej grupy docelowej klientów. Dzięki zebranej wiedzy o potencjalnych konsumentach można uniknąć nietrafionej komunikacji. Nietrafione komunikaty potrafią dodatkowo zniechęcać konsumentów, a celem...
Tag: e-commerce
Ecommerce – zwycięzca rynku w dobie koronawirusa
Istnieją takie branże, które nie dają się koronawirusowi. Niektóre wręcz kwitną, zapewniając właścicielom firm ogromne dochody. Takie firmy zwiększają zatrudnienie i rozwijają się w szalonym tempie. Korzystają ze zmienionych, w niektórych przypadkach na zawsze, przyzwyczajeń konsumentów. Z wytworzonej koniunktury, konieczności, okazji. Jedną z takich branż jest ecommerce, które rośnie w oszałamiającym tempie i potrzebuje rozwiązań utrzymujących ten wzrost. Zamknięte sklepy i duże...
Co to jest konwersja?
Konwersja to zmiana stanu, właściwości. Kogoś lub czegoś. Jeśli powiem, że przeszedłem ze stanu „znudzony” na „zaciekawiony”, to mogę równie dobrze brzmiąc marketingowo opisać ten fakt stwierdzeniem, że skonwertowałem ze “znudzonego” na “zaciekawionego”. A jeśli jestem częścią grupy np. dziecięciu osób na szkoleniu? Powiedzmy, że wszyscy jesteśmy znudzeni, ale pod wpływem opowieści prowadzącego trenera połowa z nas (czyli pięć osób) została zaciekawiona. Czyli mamy 50% konwersję na zaciekawienie. Bardziej...
Klienci porzucają sklep, nie koszyk zakupowy
Przyjęło się mówić, że klienci porzucają koszyki zakupowe. Ale co to dokładnie oznacza? Na jakim etapie klienci nie finalizują transakcji, z jakich powodów nie dokonują zakupu? Tak naprawdę porzucenie koszyka zakupowego w wielu przypadkach ma miejsce wcześniej, niż dodanie do niego choćby jednego produktu. Jak to możliwe?
Wybrane KPI w marketing automation
Nie ma skutecznej kampanii reklamowej bez mierzenia jej rezultatów. Każde działanie powinno zostać zmierzone tak, aby wyciągnąć wnioski nie tylko na temat bieżącej kampanii, ale przede wszystkim po to, aby zaprojektować konwertujące działania na przyszłość.
Reaguj na porzucone intencje klientów!
Porzucona intencja zakupowa to jedno z największych wyzwań z jakimi muszą mierzyć się właściciele i managerowie sklepów online. Brak wyciągania wniosków z przerwanego procesu zakupowego to błąd, który może skutkować nie tylko niższą sprzedażą, ale także utratą zaufania klientów. Powody dla których internauta porzuca koszyk mogą być bardzo różne. Reakcja na porzucenie intencji też powinna być zróżnicowana, jednak wszystko sprowadza się do jednej rzeczy: utrzymania uwagi.
9 na 10 Polaków robi zakupy online
Już 89% Polaków kupuje produkty lub usługi przez internet. W 2016 roku korzystanie z tej formy zakupów deklarowało 68% respondentów – wynika z badania Jak kupujemy w internecie opracowanego przez Autoplay Research dla Blue Media. Kupowanie online jest niemal powszechne we wszystkich analizowanych grupach konsumentów. Liczy się cena Najważniejszymi czynnikami – poza dostępnością danego produktu – wpływającymi na wybór danego sklepu internetowego przez klienta, są...