Customer Journey Map to wizualna reprezentacja wszystkich procesów oraz momentów, w których odbiorca styka się z produktem, usługą oraz marką. Zestawienie tych elementów w jeden graf pozwala całościowo spojrzeć, kiedy marka może mieć i ma wpływ na konsumenta. Customer Journey Map może z czasem zrobić się dość skomplikowana – wszystko zależy od ilości punktów w niej zawartych, a te z biegiem czasu, poznawaniem potrzeb swoich klientów...
Zasady marketingowe, które odnoszą się do produktu cały czas ewoluują. Wydawać by się mogło, że cena gra zasadniczą rolę w procesie wybierania towaru i usługi. Jest ona jednak zaledwie elementem składowym i to nie najważniejszym. Współcześni marketingowcy muszą rozważać większą liczbę zmiennych podczas lokowania produktu lub usługi oraz prób zakotwiczenia się w świadomości klienta. To co konsument myśli o produkcie, a tym samym marce jest wypadkową...
Klientocentryczność – to słowo zrobiło w ostatnich dekadach oszałamiającą karierę nie bez powodu. Globalna dostępność internetu sprawia, że digital marketing stał się dzisiaj jedną z najmocniejszych ścieżek identyfikacji i dotarcia do klienta. Jeszcze nigdy w historii nie dało się sprzedawać tak szybko i tak skutecznie. Tam gdzie są korzyści, pojawiają się jednak także wyzwania. Jednym z kluczowych jest budowa doświadczenia klienta. Tym właśnie zajmują...
Platformy handlowe (przede wszystkim Allegro) są najczęściej wybieranym punktem, gdzie Polacy rozpoczynają poszukiwania produktu, który chcą kupić (29%) – wynika z badania Jak Polacy szukają i kupują produkty w Internecie? opracowanego przez IRCenter. W dalszej kolejności polscy e-konsumenci wybierają samodzielne sklepy online (15%) lub korzystają z wyszukiwarki Google (14%). 13% klientów sklepów internetowych rozpoczyna swoje poszukiwania od stron internetowych producentów, a 9% w pierwszej...
Z badania przeprowadzonego przez Experian Marketing Services i Forrester Consulting wynika, że marketerzy uświadamiają sobie możliwości cross-channel marketingu w komunikacji z konsumentami, ale nie wykorzystują jeszcze wszystkich szans wynikających z tego rozwiązania.
99% polskich internautów (czyli 63% wszystkich Polaków) wyszukuje w Internecie informacji o produktach i usługach – wynika z badania AdvertTrack przeprowadzonego przez IRCenter i ResearchNow.
Wartość reklamy cyfrowej w pierwszym kwartale 2014 r. wyniosła według badania 573,9 mln zł (źródło: IAB AdEx dla PwC). Oznacza to wzrost o ponad 38 milionów zł względem pierwszego kwartału roku wcześniejszego, co przekłada się na dynamikę na poziomie +7,1%.
