Strona główna » customer journey

Tag: customer journey

Wpis
Transformacja cyfrowa — na jakim etapie jest Twoja firma?

Transformacja cyfrowa — na jakim etapie jest Twoja firma?

Transformacja cyfrowa to proces, który zachodzi cały czas. Pandemia znacznie go przyspieszyła, a firmy uzmysłowiły sobie bardziej, że celem tego procesu nie jest ciągłe kupowanie i rozwijanie technologii. Punktem dojścia jest tutaj przeniesienie działań, organizacji, obsługi, słowem wszystkiego do sieci. Podczas zmian nowe technologie łączą się z przyjętymi praktykami i zakładanymi działaniami coraz ściślej. Efektem jest dostarczanie odbiorcom lepszych produktów, bardziej...

Wpis
Marketing Automation dla zwiększenia Customer Experience

Marketing Automation dla zwiększenia Customer Experience

Transformacja cyfrowa zachodzi coraz szybciej, w efekcie marketerzy ze wszystkich branż są w coraz bardziej palącej potrzebie posiadania dostępu do narzędzi MarTech oraz rozwiązań, które pomogą im polepszyć doświadczenia odbiorców. Sfera Customer Experience jest dość szeroka, a często (w zależności od grupy) mały szczegół jest w stanie zaważyć, czy potencjalny klient dalej będzie przemieszczać się po zaprojektowanej Customer Journey, czy raczej zboczy w stronę konkurencji....

Wpis
Przez lojalność do sprzedaży

Przez lojalność do sprzedaży

Firmy w swoich działaniach mogą licytować się z konkurencją, która swoim produktem lub usługą jest w stanie zapewnić odbiorcy więcej, lub starać budować się zaufanie i lojalność, która bardziej zagwarantuje przyszłą sprzedaż. W pierwszym scenariuszu promocje, video prezentacje oraz wypowiedzi „zadowolonych” klientów, którzy już skorzystali, przedstawiają różnego rodzaju produkty lub usługi jako pełne możliwości. To, co jest sprzedawane to nie tylko fizyczny produkt, ale właśnie...

Wpis
Marketing Automation dla momentów marketingowych w Customer Journey

Marketing Automation dla momentów marketingowych w Customer Journey

Dzięki zbieranym danym, rozbudowanemu zapleczu profesjonalnych narzędzi oraz możliwości tworzenia i wdrażania unikalnych pomysłów. Marketing Automation pozwala na kreowanie unikalnych, spersonalizowanych momentów marketingowych. Czym one są? Są to momenty, które pozwalają zbudować nić porozumienia między odbiorcą a firmą, wywołując określone działania wzdłuż całej Customer Journey. By moment był rzeczywiście wartościowy i można było z niego wyciągnąć maksimum korzyści marketerzy w swoich działaniach...

Wpis
Lepszy User Experience przez odświeżenie Customer Journey

Lepszy User Experience przez odświeżenie Customer Journey

Ścieżka odbiorcy oraz potencjalnego klienta, na której styka się on z informacjami o firmie, jej produkcie oraz usługach obecnie musi być jeszcze bardziej wyważona. Pamiętać w końcu trzeba, że we współczesnym świecie przeciętny użytkownik (czegokolwiek) jest bombardowany zewsząd najróżniejszymi rodzajami komunikatów i kroczy on jednocześnie po kilku ścieżkach sprzedażowych — nawet o tym nie wiedząc. Każdy z nas codziennie odbywa w tym samym czasie od kilku do kilkunastu...

Wpis
co to jest atrybucja, model atrybucji czym jest, atrybucja wskazniki i cele, cele marketingowe, nowe KPI

Czym są modele atrybucji?

Odsłuchaj audio Najpierw powiedzmy, co to jest atrybucja. Atrybucja to po prostu przypisanie udziału w konwersji użytkowników do każdego kanału, którego używamy w kampanii marketingowej. Model atrybucji to z kolei zestaw reguł, które pokazują nam, do którego miejsca na ścieżce konwersji zostanie przypisana sama konwersja. Czyli gdzie i kiedy dokładnie użytkownik zetknie się z naszym materiałem  – postem, reklamą, artykułem, itp. W pojęciu modelu atrybucji mieści się tak...

Wpis
Automatyzacja i decyzje marketingowe

W jaki sposób automatyzacja pozwala podejmować lepsze decyzje marketingowe?

Marketing to przede wszystkim sprawne reagowanie na zmieniające się trendy, potrzeby i zainteresowania klientów. Nastroje odbiorców mogą zmieniać się bardzo dynamicznie, dlatego śledzenie aktualnych wydarzeń, które mogą mieć wpływ na fluktuacje odpowiednich metryk jest kluczowe w pracy marketera. Real Time Marketing to dla marek zarówno konieczność, jak i sposób na szybkie, nagłe dotarcie do dużych grup odbiorców. Jednak czasem można sytuację przegapić, być ostatnim, kto...