Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta może bezpośrednio przekładać się na przychody osiągane przez firmę. Dbanie o stworzenie i utrzymanie takich relacji jest zatem ściśle powiązane z osiągnięciem przez firmę odpowiedniej pozycji na rynku – wynika z raportu Tomorrow’s experience, today. Harnessing a customer first approach in a changing world opracowanego przez KPMG.
Wzrost znaczenia sprzedaży internetowej, personalizacja marketingu, płatności mobilne i automatyzacja – tak ma wyglądać handel w roku 2030, wynika z raportu Future of shopping. Latest trends in retail. Today and 2030, opracowanego przez Kantar TNS i Comarch.
Do kreatora smsów w iPresso wprowadzono możliwość podglądu treści wiadomości z uwzględnieniem dynamicznych elementów pozwalających personalizować jej zawartość. Dzięki temu, podobnie jak to jest w kampaniach e-mail, marketerzy będą mogli na bieżąco sprawdzać poprawność wyświetlania dynamicznych elementów (mogą to być wszelkie atrybuty, takie jak jak imię, rodzaj produktu, miasto zamieszkania), które chcą zamieścić w treści sms’a.
42% marketerów uznaje personalizację za swój najważniejszy priorytet (wg Chartered Institute of Marketing), a firmy, który stawiają na spersonalizowaną komunikację z klientami odnotowują wzrost dochodów o 6-10% (wg Boston Consulting Group). Nowe badanie firmy Eagle Eye udowadnia, że personalizacja nie jest już opcjonalna – jest konieczna dla prowadzenia skutecznych działań marketingowych.
Account-based marketing (ABM), zwany też key account marketingiem, to szczególne podejście do marketingu, które zdobywa rosnącą popularność na rynku. Na czym polega to rozwiązanie?
Do iPresso wprowadzono nowy dashboard e-maili, który pozwoli na szybkie zorientowanie się w najważniejszych statystykach związanych z wysyłkami kampanii e-mailowych.
Rośnie liczba osób oglądających telewizję i materiały wideo na smartfonach (wzrost o 33 punkty procentowe w stosunku do zeszłego roku) i tabletach (+ 23 p.p.) – wynika z badania Multiscreening 2017 opracowanego przez IRCenter.
