Wzrost znaczenia sprzedaży internetowej, personalizacja marketingu, płatności mobilne i automatyzacja – tak ma wyglądać handel w roku 2030, wynika z raportu Future of shopping. Latest trends in retail. Today and 2030, opracowanego przez Kantar TNS i Comarch.
W 2017 roku zakupy online robiło 54% polskich użytkowników internetu (w 2016 r. było to 50%) – wynika z raportu E-commerce w Polsce 2017 opracowanego przez Gemius dla e-Commerce Polska. Oznacza to, że z usług e-handlu skorzystało 14,3 mln Polaków.
W zeszłym roku największy ruch w polskich sklepach internetowych panował nie przed świętami, ale zaraz po nich – między 27 a 29 grudnia. Serwisy e-commerce odwiedzało wtedy od 7,5 do 8 mln klientów dziennie, czyli 28-30% użytkowników sieci – wynika z badania przeprowadzonego przez Gemius.
82% Polaków powyżej 16 roku życia regularnie korzysta z sieci w celach prywatnych, a 70% używa smartfonów – wynika z badania Connected Consumer Study 2017 przeprowadzonego przez Google. Jednym z najważniejszych powodów korzystania z internetu jest możliwość zrobienia w sieci zakupów. Online kupuje już 63% polskich internautów, to o 4% więcej niż średnia światowa.
Ponad 70% dorosłych użytkowników internetu robi zakupy w sieci przynajmniej raz w miesiącu – wynika z raportu GWI Commerce opublikowanego przez GlobalWebIndex.
W 2020 roku na polskim rynku działać będzie ponad 30 tysięcy sklepów internetowych, a wartość branży e-handlu wzrośnie z 40 do ponad 60 mld złotych – przewiduje Sociomantic Labs.
Systemy Marketing Automation pozwalają na regularne wsparcie procesów sprzedaży w branży e-commerce. Rozwiązanie to umożliwia zautomatyzowanie komunikacji przy jej jednoczesnym dopasowaniu do potrzeb i oczekiwań klientów. Sklepy internetowe z powodzeniem stosują narzędzia MA zarówno na etapie pozyskiwania klienta, jak i podczas całego procesu sprzedaży oraz w późniejszych relacjach.
