Tag: customer experience

Wpis
Lepszy User Experience przez odświeżenie Customer Journey

Lepszy User Experience przez odświeżenie Customer Journey

Ścieżka odbiorcy oraz potencjalnego klienta, na której styka się on z informacjami o firmie, jej produkcie oraz usługach obecnie musi być jeszcze bardziej wyważona. Pamiętać w końcu trzeba, że we współczesnym świecie przeciętny użytkownik (czegokolwiek) jest bombardowany zewsząd najróżniejszymi rodzajami komunikatów i kroczy on jednocześnie po kilku ścieżkach sprzedażowych — nawet o tym nie wiedząc. Każdy z nas codziennie odbywa w tym samym czasie od kilku do kilkunastu...

Wpis
digital marketing trendy 2021, trendy w marketingu, marketing online trendy, digital marketing nowe trendy

Zwróć uwagę na trendy w digital marketingu

Odsłuchaj audio Współczesne trendy w digital marketingu opierają się na działaniach, które są w stanie zapewnić możliwie jak największą pewność co do długoterminowych strategii w czasie pandemii. Jednocześnie pozostawiają one wystarczająco miejsca na dokonanie nagłych zmian. Niepewność zawsze była obecna podczas działań rynkowych – szczególnie tych długofalowych. W obecnych czasach jest jej znacznie więcej. Skutkuje to wykształcaniem się nowych trendów, które znajdują...

Wpis
baza kontaktów, odbiorcy treści, szkolenia spotkania online

Nowy rodzaj odbiorców

Odsłuchaj audio Rok pandemii dokonał wielu zauważalnych zmian. Jedną z najistotniejszych, która mogła wielu umknąć, jest wytworzenie się nowych grup odbiorców, którzy oczekują konkretnych działań od firm, dając im doskonałą okazję do wypracowania silnych i długotrwałych relacji. Porozumiewanie się za pośrednictwem różnorodnych platform jest już codziennością dla milionów ludzi na całym świecie. Przedstawiciele różnych grup docelowych chętniej sięgają po możliwości rozwinięcia swoich...

Wpis
customer journey, customer experience, sciezka klienta, indywidualne doswiadczenia, UX, experience uzytkownika

Spersonalizowane doświadczenia dla odbiorcy

Odsłuchaj audio Prowadzenie jednocześnie różnych działań marketingowych to standard, jednak jak wykazała pandemia, firmy, które robią to rzeczywiście umiejętnie i są zdolne zgrać wiele procesów podczas kampanii lub realizowania strategii wygrywają. Marketer w zalewie codziennych obowiązków, często nie jest zdolny osobiście doglądnąć każdego szczegółu i wszędzie dać zielone światło. Nie wszędzie też musi. Automatyzacja działań marketingowych staje się nie tylko...

Wpis
DSA, Digital Services Act, Unia Europejska postanowienia, Komisja Europejska monopol, bezpieczeństwo i konkurencyjnosc

DSA – ustawa o usługach cyfrowych, co oznacza dla marketerów?

2020 przyniósł wiele, burzliwych zmian dla marketerów z praktycznie każdej branży. Nagłe przestawienie się w działaniach i szybkie wdrażanie nowych strategii, spowodowało konieczność inwestowania w nowe technologie, rozwijanie swoich systemów oraz większe zainteresowanie digital marketingiem. Zmiany te nie umknęły legislatorom. Wiele dużych marek względnie gładko dostosowało się do nowej rzeczywistości, szybko deklasując rywali oraz wypiętrzając jeszcze bardziej schody, które muszą pokonać mniejsze firmy....

Wpis
personalizacja komunikacji, personalizacja contentu, indywidualnie dopasowany content, segmentacja bazy odbiorców, baza klientów

Klient to nie numerek w bazie

Klienci nie tylko lubią, ale muszą czuć się szczególnie. Jest to jedno z uczuć, które każda marka musi zagwarantować swoim odbiorcom. By to osiągnąć docierające do klientów komunikaty nie mogą być zbyt ogólne. Przekaz zawsze jest w jakiś sposób personalizowany, by lepiej sprostać oczekiwaniom konkretnych grup i łatwiej wpasować się w ich sposób myślenia oraz preferencje. Jednak grupy to ciągle dość szerokie rzesze...

Wpis
Kanały komunikacji w marketing automation

Kanały komunikacji w Marketing Automation

Dla wprawnego marketera tego rodzaju pytanie jest niepoważne. Oczywiście, że jest ważna. W dzisiejszych czasach przeciętny użytkownik jest cały czas bombardowany ze wszystkich stron najróżniejszymi komunikatami – głównie marketingowymi. Przebicie się z ideą nowego produktu lub usługi, zainteresowanie nimi potencjalnych klientów oraz zbudowanie z konsumentem długotrwałej relacji nie może mieć miejsca, jeśli nie będzie się go informowało o zachodzących zmianach i podejmowanych różnorodnych działaniach....