Ścieżka odbiorcy oraz potencjalnego klienta, na której styka się on z informacjami o firmie, jej produkcie oraz usługach obecnie musi być jeszcze bardziej wyważona. Pamiętać w końcu trzeba, że we współczesnym świecie przeciętny użytkownik (czegokolwiek) jest bombardowany zewsząd najróżniejszymi rodzajami komunikatów i kroczy on jednocześnie po kilku ścieżkach sprzedażowych — nawet o tym nie wiedząc. Każdy z nas codziennie odbywa w tym samym czasie od kilku do kilkunastu...
Tag: customer experience
Zwróć uwagę na trendy w digital marketingu
Odsłuchaj audio Współczesne trendy w digital marketingu opierają się na działaniach, które są w stanie zapewnić możliwie jak największą pewność co do długoterminowych strategii w czasie pandemii. Jednocześnie pozostawiają one wystarczająco miejsca na dokonanie nagłych zmian. Niepewność zawsze była obecna podczas działań rynkowych – szczególnie tych długofalowych. W obecnych czasach jest jej znacznie więcej. Skutkuje to wykształcaniem się nowych trendów, które znajdują...
Nowy rodzaj odbiorców
Odsłuchaj audio Rok pandemii dokonał wielu zauważalnych zmian. Jedną z najistotniejszych, która mogła wielu umknąć, jest wytworzenie się nowych grup odbiorców, którzy oczekują konkretnych działań od firm, dając im doskonałą okazję do wypracowania silnych i długotrwałych relacji. Porozumiewanie się za pośrednictwem różnorodnych platform jest już codziennością dla milionów ludzi na całym świecie. Przedstawiciele różnych grup docelowych chętniej sięgają po możliwości rozwinięcia swoich...
Spersonalizowane doświadczenia dla odbiorcy
Odsłuchaj audio Prowadzenie jednocześnie różnych działań marketingowych to standard, jednak jak wykazała pandemia, firmy, które robią to rzeczywiście umiejętnie i są zdolne zgrać wiele procesów podczas kampanii lub realizowania strategii wygrywają. Marketer w zalewie codziennych obowiązków, często nie jest zdolny osobiście doglądnąć każdego szczegółu i wszędzie dać zielone światło. Nie wszędzie też musi. Automatyzacja działań marketingowych staje się nie tylko...
DSA – ustawa o usługach cyfrowych, co oznacza dla marketerów?
2020 przyniósł wiele, burzliwych zmian dla marketerów z praktycznie każdej branży. Nagłe przestawienie się w działaniach i szybkie wdrażanie nowych strategii, spowodowało konieczność inwestowania w nowe technologie, rozwijanie swoich systemów oraz większe zainteresowanie digital marketingiem. Zmiany te nie umknęły legislatorom. Wiele dużych marek względnie gładko dostosowało się do nowej rzeczywistości, szybko deklasując rywali oraz wypiętrzając jeszcze bardziej schody, które muszą pokonać mniejsze firmy....
Klient to nie numerek w bazie
Klienci nie tylko lubią, ale muszą czuć się szczególnie. Jest to jedno z uczuć, które każda marka musi zagwarantować swoim odbiorcom. By to osiągnąć docierające do klientów komunikaty nie mogą być zbyt ogólne. Przekaz zawsze jest w jakiś sposób personalizowany, by lepiej sprostać oczekiwaniom konkretnych grup i łatwiej wpasować się w ich sposób myślenia oraz preferencje. Jednak grupy to ciągle dość szerokie rzesze...
Kanały komunikacji w Marketing Automation
Dla wprawnego marketera tego rodzaju pytanie jest niepoważne. Oczywiście, że jest ważna. W dzisiejszych czasach przeciętny użytkownik jest cały czas bombardowany ze wszystkich stron najróżniejszymi komunikatami – głównie marketingowymi. Przebicie się z ideą nowego produktu lub usługi, zainteresowanie nimi potencjalnych klientów oraz zbudowanie z konsumentem długotrwałej relacji nie może mieć miejsca, jeśli nie będzie się go informowało o zachodzących zmianach i podejmowanych różnorodnych działaniach....