NPS to metryka, której znaczenie coraz bardziej rośnie w marketingowym świecie. Powód tego jest prosty, im większy NPS (Net Promoter Score lub też Wskaźnik Rekomendacji Netto), tym większe prawdopodobieństwo, że klienci polecą produkty lub usługi firmy swoim znajomym. Tego rodzaju rekomendacje są na wagę złota. Zdanie i rekomendacje osoby, którą się bezpośrednio zna, z którą ma się wypracowaną (latami) ścisłą relację, ma...
Ścieżka odbiorcy oraz potencjalnego klienta, na której styka się on z informacjami o firmie, jej produkcie oraz usługach obecnie musi być jeszcze bardziej wyważona. Pamiętać w końcu trzeba, że we współczesnym świecie przeciętny użytkownik (czegokolwiek) jest bombardowany zewsząd najróżniejszymi rodzajami komunikatów i kroczy on jednocześnie po kilku ścieżkach sprzedażowych — nawet o tym nie wiedząc. Każdy z nas codziennie odbywa w tym samym czasie od kilku do kilkunastu...
Wydawać by się mogło, że z powodu pandemii zakupy poza Internetem już nie istnieją, a sklepy stacjonarne coraz szybciej przechodzą w niebyt. Firma Vw Global zbadała trendy pośród Brytyjczyków. Doszli oni do wniosku, że fakt, sporo zakupów dokonuje się za pośrednictwem sieci, jednak jeśli produkty są bardziej specyficzne lub wymagające („challenging„) to konsumenci wolą udać się do sklepu stacjonarnego, dotknąć, ocenić, pomyśleć i kupić.Główną kategorią...
Odsłuchaj audio Ostatnio przypadał Dzień Ziemi. W mediach, wywiadach oraz licznych postach w kanałach social media pojawiały się wzmianki o tym międzynarodowym evencie. Hashtag #EarthDay cieszył się wybitną popularnością, a liczne profile pokazywały jak wiele osób angażowało się w różne inicjatywy, mające na celu lepsze zadbanie o środowisko. W jaki sposób odnosiły się do tego firmy? Prezentując swoje produkty, jako eco-friendly, jednak reklam tego typu było...
Odsłuchaj audio Automatyzacja procesów biznesowych to już wymóg, a nie opcja. Firmy mają coraz mniej czasu, żeby trwonić swoje zasoby czasowe oraz ludzkie. Jeśli część zadań jest w stanie dziać się bez potrzeby nadzoru, to nieskorzystanie z tej możliwości oznacza robienie swojej firmie pod górkę. Marketing automation nie jest przesadnie drogim rozwiązaniem. Wiadomo wszystko kosztuje, jednak przez wybór odpowiedniego pakietu dopasowanego do realnych...
Odsłuchaj audio Raport IAB pokazuje, że działania mające na celu zintegrowanie przekazu mają w dalszym ciągu bardzo duży potencjał. Prowadzenie konsumenta przez kolejne etapy procesu zakupowego sprowadza się do zainteresowania go oraz udzielenia mu informacji w różnej formie i przez różne nośniki. Według badań przeprowadzonych na polskich internautach tradycyjna telewizja – czyli ta odbierana przez domowy odbiornik, jest coraz mniej popularna. Jednak nie jest ona bezużyteczna – wszystko...
Odsłuchaj audio Pandemia wymusiła zatrzymanie lub ograniczenie działań wielu firm z najróżniejszych branż. Będąc bombardowanym informacjami o znanych firmach lub śledząc informacje docierające z rynku lokalnego często zapomina się o przedsiębiorstwach, które powstały stosunkowo niedawno. Nowym start-upom przyszło zmierzyć się już na samym początku z nieciekawą sytuacją rynkową, która niejednokrotnie zmuszała przedsiębiorców do zmian swoich strategii, planów, a nawet profili o 180 stopni, by mogli utrzymać...
