Podstawą prowadzenia kampanii w systemie Marketing Automation jest baza kontaktów. To w niej znajdują się dane aktualnych oraz potencjalnych klientów – wszystkich osób, z którymi firma prowadzi komunikację marketingową. W systemach Marketing Automation elementami pozwalającymi na segmentowanie bazy są tagi, kategorie i atrybutów kontaktów. Dzięki nim możliwe jest też realizowanie kampanii marketingowych nakierowanych na odpowiednio zawężone grupy kontaktów.
Jedną z nowości wprowadzonych w scenariuszach Marketing Automation systemu iPresso jest opcji dodania w bloku Powiadomienie bracketu, dzięki któremu możliwe będzie wysyłanie informacji o wykonanej aktywności kontaktów bezpośrednio do konkretnego konsultanta.
Jednym z istotnych usprawnień wprowadzonych do systemu iPresso jest możliwość podzielenia rozbudowanego scenariusza marketingowego na mniejsze obszary, co pozwala na szybsze i bardziej intuicyjne zorientowanie się w jego działaniu.
Zarządzanie scenariuszami Marketing Automation w iPresso staje się jeszcze prostsze, a ich wygląd jeszcze bardziej przejrzysty.
Systemy Marketing Automation dysponują precyzyjnymi narzędziami do punktowej oceny kontaktów pozwalającymi na określenie, które z nich są najbardziej wartościowe.
Systemy Marketing Automation pozwalają na prowadzenie zaawansowanych działań nastawionych na pozyskiwanie i pielęgnację leadów (potencjalnych klientów). Do narzędzi umożliwiających zbieranie danych o leadach należą przede wszystkim formularze i ankiety. Kreacje takie firma zamieszczać może na swoich stronach internetowych, landing page’ach czy na profilach w mediach społecznościowych.
Systemy Marketing Automation umożliwiają dotarcie ze spersonalizowanym i ściśle dostosowanym do potrzeb odbiorcy komunikatem w najbardziej dogodnym momencie. Jest to możliwe m.in. dzięki monitorowaniu i punktowemu ocenianiu zachowań i reakcji potencjalnych klientów na prowadzone w stosunku do nich działania marketingowe. Targetowanie behawioralne (oparte na zachowaniach odbiorców) zwiększa prawdopodobieństwo powodzenia kampanii, uwzględnia ono bowiem cały kontekst komunikacji z klientami.
