Komunikacja marketingowa i sprzedażowa powinna być zawsze prowadzona w oparciu o zgody wyrażone przez jej odbiorców. Wchodzące w życie w maju 2018 roku przepisy RODO szczegółowo określają wytyczne w zakresie wyrażania zgód marketingowych, zarządzania nimi i ich wycofywania.
FullContact to aplikacja, która daje możliwość pobierania informacji o osobach i firmach z najpopularniejszych serwisów internetowych. Dane te można następnie przesłać do iPresso, by wykorzystać je w wielokanałowych, spersonalizowanych kampaniach marketingowych.
Możliwość dotarcia do konkretnych osób w najbardziej dogodnym momencie i z najlepiej dopasowaną ofertą jest jedną z największych korzyści płynących z prowadzenia kampanii Marketing Automation. Przykładem takiego działania są kampanie cross-sellingowe, dzięki którym sklep może zaproponować danej osobie produkty powiązane z tymi, które kupiła ona wcześniej.
Unijne rozporządzenie RODO (GDPR) będzie oznaczać prawdziwą rewolucję w dziedzinie przetwarzania danych osobowych. Do danych takich zaliczać się będą nie tylko numery PESEL czy adresy zamieszkania, lecz wszelkie informacje, które pozwalają na identyfikację osób fizycznych, w tym np. adresy IP czy identyfikatory plików cookie.
Rozporządzenie Unii Europejskiej o ochronie danych (RODO) nakłada na przedsiębiorców nowe obowiązki w zakresie gromadzenia i przetwarzania danych osobowych. iPresso wprowadza rozwiązania pozwalające firmom na dostosowanie swoich działań do nowych wymagań prawnych. Jednym z nich są strony profilowe, dzięki którym poszczególne osoby będą miały wgląd w swoje dane, a także możliwość ich edycji i usunięcia.
W scenariuszach Marketing Automation w iPresso wprowadzono nowy blok Akcji, który pozwoli na modyfikację dostępu do poszczególnych kontaktów obecnych w bazie.
iPresso daje możliwość automatycznego reagowania na porzucenie koszyka przez klientów sklepów internetowych. Do tej pory marketerzy mieli możliwość reagowania na przerwanie procesu zakupowego np. poprzez wysyłkę e-maila przypominającego klientowi o produktach, które dodał do koszyka. Teraz możliwości działania rozszerzono pozwalając na zaprojektowanie bardziej kompleksowej ścieżki komunikacji z klientem w postaci rozbudowanego scenariusza MA.
