Co drugi Polak robi zakupy w Internecie. Przodują pod tym względem konsumenci w wieku 15-24 lat, którzy stanowią 30% kupujących online. W ubiegłym roku dominującą grupą e-konsumentów były w Polsce osoby należący do grupy 25-34 lat – wynika z raportu E-commerce w Polsce 2016. Gemius dla e-Commerce Polska.
Prawie cztery na dziesięć firm z UE zatrudniających co najmniej 10 osób wykorzystuje w swojej działalności media społecznościowe. 13% prowadzi własne blogi lub mikroblogi. Tyle samo przedsiębiorstw korzysta z platform pozwalających na publikowanie multimediów (np. YouTube) – wynika z raportu Eurostatu.
Skuteczne działania lead nurturingowe wymagają precyzyjnej i wielokanałowej komunikacji z potencjalnymi klientami. W zarządzaniu relacjami z wymagającymi konsumentami, marketerom coraz częściej przychodzi z pomocą zaawansowana technologia.
Na przestrzeni czwartego kwartału rośnie ruch w polskich sklepach online, co związane jest przede wszystkim z zakupami świątecznymi.
Polacy zbliżają się do krajów Europy Zachodniej pod względem korzystania z usług dostępnych na urządzeniach mobilnych. Użycie smartfonów wzrosło dwukrotnie w stosunku do roku 2013, a 60% internautów korzysta z tabletu przynajmniej raz w tygodniu – wynika z danych Ericsson ConsumerLab.
80% klientów deklaruje, że udostępniłoby firmom takie informacje, jak imię, adres e-mail i narodowość. 70% jest skłonne podać swoją datę urodzenia, wymienić zainteresowania i poinformować o swoim zawodzie. W zamian oczekują, że otrzymają lepszą, spersonalizowaną i dopasowaną do siebie ofertę – wynika z raportu firmy Aimia.
63% polskich internautów szuka za pomocą swoich urządzeniach cyfrowych informacji o markach i produktach, które widzą na „pierwszym ekranie” (w telewizji) – wynika z przygotowanego przez IRCenter oraz Instytut Badań Społecznych Pollster raportu „Multiscreening 2015”.
