Według badania Global Marketing Automation Software Market Size, Share, Development, Growth and Demand Forecast to 2023, opracowanego przez Research and Markets, globalny rynek Marketing Automation będzie osiągał wzrost w wysokości 8,5% rok do roku. W 2023 r. jego wartość ma wynieść 6,93 mld dolarów.
Marketing Automation pozwala firmom z branży hospitality na skuteczne pozyskiwanie nowych i utrzymanie dotychczasowych klientów. iPresso oferuje hotelom możliwość kompleksowego zarządzania bazą klientów, pozwala na zidentyfikowanie ich preferencji oraz prowadzenie spersonalizowanej komunikacji z dotychczasowymi gośćmi. System umożliwia też prowadzenie działań cross-sellingowych (związanych z powiązanymi usługami – np. spa, wypożyczalnia samochodów, restauracja) i integruje się bezpośrednio z hotelowymi systemami rezerwacji.
Powiadomienia web push w iPresso pozwalają na kontaktowanie się w czasie rzeczywistym z internautami korzystającymi z przeglądarek, zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych.
iPresso pozwala marketerom na sprawne i skuteczne reagowanie na porzucone procesy zakupowe i rezerwacyjne. W sytuacji gdy potencjalny klient podejmuje działania (np. wypełnienie formularza) zmierzające do zakupu, ale nie zostają one sfinalizowane, iPresso zapewnia możliwość przeprowadzenia odpowiednio dobranych akcji marketingowych zmierzających do odzyskania takiego porzuconego procesu.
Do iPresso wprowadzono nową aktywność – wyrażenie zgody marketingowej – którą można wykorzystać w kryteriach wyszukiwania, wysyłkach, segmentacji czy scenariuszach marketingowych. Pozwala ona na wyodrębnienie grup kontaktów które wyraziły zgodę, bądź też tych, do których zgoda została przypisana powtórnie (odświeżona). Dodatkowo można tu zastosować kryterium źródła wyrażenia zgody: API, formularz, manager kontaktów, strona profilowa.
Liczba osób korzystających z mediów społecznościowych na świecie przekroczyła próg 3 miliardów – wynika z raportu Global Digital Statshot opracowanego przez Hootsuite i We Are Social. Oznacza to, że ponad 40% globalnej populacji posiada konto przynajmniej na jednej z platform społecznościowych. Do najpopularniejszych serwisów i aplikacji tego typu należą obecnie Facebook, YouTube, WhatsApp i Messenger.
Komunikacja marketingowa i sprzedażowa powinna być zawsze prowadzona w oparciu o zgody wyrażone przez jej odbiorców. Wchodzące w życie w maju 2018 roku przepisy RODO szczegółowo określają wytyczne w zakresie wyrażania zgód marketingowych, zarządzania nimi i ich wycofywania.
