Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta może bezpośrednio przekładać się na przychody osiągane przez firmę. Dbanie o stworzenie i utrzymanie takich relacji jest zatem ściśle powiązane z osiągnięciem przez firmę odpowiedniej pozycji na rynku – wynika z raportu Tomorrow’s experience, today. Harnessing a customer first approach in a changing world opracowanego przez KPMG.
Zakupy w sieci cieszą się coraz większą popularnością i zaufaniem wśród Polaków. 56% internautów kupuje online, przy czym aż 23% realizuje zakupy w zagranicznych e-sklepach – wynika z raportu E-commerce w Polsce opracowanego przez Gemiusa.
Wydatki firm na automatyzację marketingu mają zdecydowanie wzrastać na przestrzeni najbliższych pięciu lat – wynika z opublikowanego przez Forrester raportu Marketing Automation Technology Forecast, 2017 to 2023.
7 na 10 firm inwestuje czas i pieniądze w działania e-mail marketingowe – wynika z badania przeprowadzonego przez The Manifest wśród amerykańskich marketerów. Kampanie prowadzone tym kanałem przyczyniają się do utrzymania klientów i wzrostu ich zaangażowania.
Trzech na czterech Brytyjczyków (74%), którzy posiadają wiedzę na temat RODO, uważa, że rozwiązanie to pozytywnie wpłynie na sposób zarządzania danymi osobowymi przez firmy działające w internecie – wynika z raportu GlobalWebIndex.
Internet rzeczy będzie w ciągu najbliższych trzech lat źródłem największych zmian w gospodarce i życiu społecznym – wynika z raportu The Changing Landscape of Disruptive Technologies. Tech disruptors outpace the competition opracowanego przez KPGM International. Wydatki na rozwiązania wykorzystujące możliwości IoT mają do 2021 roku wynieść 1,1 biliona dolarów.
Facebook jest wciąż najchętniej wykorzystywanym medium społecznościowym w Polsce. Serwisu tego używa obecnie 16,3 mln osób powyżej 13. roku życia – wynika z raportu opracowanego przez NapoleonCat. 52% polskich użytkowników FB stanowią kobiety, a 48% mężczyźni.
