W 2018 roku z mediów społecznościowych na świecie korzystało ponad 3,2 miliarda osób, co oznacza wzrost o 13 punktów procentowych w stosunku do roku wcześniejszego. Każdej sekundy do któregoś z tych serwisów dołącza 11 nowych użytkowników.
Wpis
Autor: Michał Pasternak (Michał Pasternak)
Wpis
Lojalność klientów powiązana z aktywnością marek w social mediach
Sposób funkcjonowania firmy w mediach społecznościowych ma bezpośrednie przełożenie na poziom lojalności jej klientów – wynika z badania przeprowadzonego na amerykańskich konsumentach przez The Harris Poll dla TELUS International. Zależność ta jest szczególnie widoczna wśród internautów z pokolenia milenialsów. Aż 72% spośród Amerykanów należących do tej grupy wiekowej przyznaje, że preferuje te marki, które odpowiadają na opinie przesłane im za pośrednictwem social mediów.
Wpis
Plany scoringowe w iPresso, czyli skuteczne punktowanie potencjalnych klientów
Lead scoring w iPresso pozwala marketerom na zautomatyzowane przyznawanie punktów potencjalnym klientom w oparciu o ich aktywności i cechy, co z kolei umożliwia odnalezienie tych spośród nich, którzy są najbliżsi dokonania zakupu. Wydzielenie grup bardziej i mniej zainteresowanych konsumentów pozwala z kolei na dobranie odpowiednio skrojonych działań, które będą na różne sposoby popychały ich do dokonania transakcji.
Wpis
Jakie dane udostępniają w sieci polscy internauci?
Adres e-mail, zdjęcie na którym widoczna jest twarz udostępniającego oraz data urodzenia – to informacje, które użytkownicy sieci najczęściej udostępniają online, wynika z raportu opracowanego przez CBOS.
Wpis
8 na 10 Polaków wstrzymuje się z zakupami do startu promocji lub wyprzedaży
80% konsumentów przyznaje, że zdarza im się czekać z zakupami do momentu gdy rozpoczną się promocje lub wyprzedaże. Do najpopularniejszych opcji należą promocje posezonowe oraz wyprzedaże poświąteczne i noworoczne, a także te związane z Czarnym Piątkiem – wynika z raportu KPMG zatytułowanego Zakupy Polaków na wyprzedażach. Kto realnie zarządza procesem zakupu – konsument czy sprzedawca?
Wpis
Jeden na trzech polskich konsumentów porzuca koszyk zakupowy w internecie
Jak pokazują wyniki badania Porzucony e-koszyk. Dlaczego konsumenci porzucają zakupy w Internecie?, opracowanego przez Mobile Institute na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej, tylko co trzeci koszyk z internetowymi zakupami jest od razu opłacany. W pozostałych przypadkach koszyk pozostaje nieopłacony lub klient wraca do niego po pewnym czasie w celu sfinalizowania transakcji. Jeden na trzech e-konsumentów porzuca koszyk rezygnując z dokończenia zakupu.
Wpis
Co drugi Polak ufa sztucznej inteligencji
9 na 10 Polaków (92%) zna pojęcie sztucznej inteligencji. Co czwarta osoba (23%) twierdzi natomiast, że ma bezpośrednie doświadczenia z tą technologią. Ponad 80% z nas oczekuje przy tym, że AI zostanie szerzej zastosowane w ciągu nadchodzących trzech lat – wynika z badania opracowanego przez NMS Market Research dla IBM.