Customer experience, czyli doświadczenie klienta to coś, czym powinien być żywotnie zainteresowany każdy przedsiębiorca. CX jest efektem wszystkich interakcji, jakie mają klienci z Twoją firmą. To także wszystko to, co myślą o Twoich produktach i obsłudze klienta. W tym artykule pokażemy Ci, czym jest customer experience, dlaczego jest ważne i jak je mierzyć (i poprawić). Zapraszamy! Każda firma chce mieć zadowolonych...
Metaverse to jedno z najgorętszych haseł świata marketingowego i IT. Jednak nadal dużo osób nie do końca wie, o co chodzi. Jeśli jesteś jedną z takich osób, zapoznaj się z rezultatami ożywionej dyskusji między trzema liderami MarTech zaangażowanymi w metaverse. Liczba firm zaangażowanych w metaverse jest już liczona w setkach. Metaverse to już rzeczywistość, szczególnie biorąc pod uwagę, że młodzi ludzie już od jakiegoś czasu spędzają czas...
Każda firma chce mieć zadowolonych, lojalnych klientów, którzy są skłonni rekomendować ją innym – rodzinie i znajomym. Powód jest oczywisty – dzięki zadowolonym klientom, Twoja firma może stabilnie się rozwijać. I właśnie o to chodzi w NPS, czyli net promoter score (wskaźnik rekomendacji netto). To miernik pozwalający określić poziom lojalności i zadowolenia klientów. Przyjrzyjmy się temu zagadnieniu bliżej i zobaczmy, jakie są...
Co możesz zrobić, jeśli jesteś miliarderem, który chce kupić platformę społecznościową? Kupujesz ją, oczywiście! Przynajmniej właśnie to zrobił Elon Musk 25 kwietnia tego roku. Jak donosi Reuters, Musk kupił Twittera za 44 miliardy dolarów. To bez wątpienia jeden z najgorętszych newsów świata social media w ostatnim czasie. Ten zakup jest, mówiąc delikatnie, kontrowersyjny. Wiele osób obawia się, że Musk...
Użytkownicy iPresso Marketing Automation posiadają już dostęp do nowej funkcjonalności systemu. Kreator Motywów jest łatwym w obsłudze narzędziem, dzięki któremu w szybki sposób można utworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe. Dzięki nowej funkcji systemu iPresso przygotujesz szablony maili oraz pop-upy dopasowane do identyfikacji wizualnej Twojej marki. Użytkownicy systemu zaoszczędzą czas poświęcany na oprawę graficzną kreacji i będą mogli skupić się na części koncepcyjnej swoich kampanii...
