Chociaż globalnie cała branża e-handlu odnotowała 3-procentowy spadek, to w Europie sytuacja jest znacznie poważniejsza. Spadek o 13% to pierwsza taka sytuacja w 9-letniej historii Indeksu Salesforce Shopping. Co więcej, liczba zamówień w I kwartale zeszłego roku spadła w Europie o 17%. Jakie są przyczyny tej niekorzystnej sytuacji? Według Salesforce głównym powodem jest inflacja – klienci mają mniejszą siłę nabywczą i to problem...
Chcesz poprawić Customer Experience w swojej firmie? W modelu omnichannel musisz zapewnić użytkownikom to, czego potrzebują, kiedy tego potrzebują i poprzez preferowany przez nich kanał. Martech może Ci pomóc w tym zadaniu; chodzi konkretnie o dwa rodzaje narzędzi. Model omnichannel zakłada, że klient jest w centrum wszystkich działań marketingowych i sprzedażowych firmy. Celem jest zapewnienie użytkownikom bezproblemowej i zintegrowanej obsługi. Wszystko musi być wygodne,...
Dziś ma miejsce premiera cyklu pt. “Zostań bohaterem Marketing Automation”, w ramach którego będziemy publikować serię inspiracji Marketing Automation, przydatnych w codziennej pracy. Chcemy podzielić się z Wami wiedzą o MA i zainspirować do dalszych działań w tym zakresie. Cykl rozpoczynamy od naszego autorskiego rozwiązania, jakim są Scenariusze Satellite, o których szczegółowo pisaliśmy w tym artykule. W kolejnych tygodniach będziemy prezentować następne funkcjonalności oraz rozwiązania marketing...
W styczniu 2020 r. właściciele przeglądarki Chrome ogłosili, że zamierzają wyeliminować ciasteczka od firm trzecich (third-party cookies). Od tego czasu świat marketingu stara się jakoś sobie poradzić z tą wiadomością. I to właśnie jest przedmiotem zainteresowania autorów nowego ebooka „A Cookieless World: The Shifting MarTech Landscape”. To badanie przeprowadzone wśród liderów marketingu z listy Fortune 500. Czego możemy się dowiedzieć...
Hypewear to platforma cyfrowa tworzona przez niemiecką firmę odzieżową About You. Właściciele tej firmy chcą promować technologię NFT w branży modowej. Dzięki Hypewear użytkownicy będą mogli kupować modowe NFT, a w momencie rejestracji konta otrzymają jeden darmowy NFT. Cel? Pomóc w kształtowaniu metaverse. Mówiąc prostym językiem, NFT, czyli niewymienialny token, to po prostu rodzaj cyfrowej treści, która jest połączona z siecią blockchain....
Customer experience, czyli doświadczenie klienta to coś, czym powinien być żywotnie zainteresowany każdy przedsiębiorca. CX jest efektem wszystkich interakcji, jakie mają klienci z Twoją firmą. To także wszystko to, co myślą o Twoich produktach i obsłudze klienta. W tym artykule pokażemy Ci, czym jest customer experience, dlaczego jest ważne i jak je mierzyć (i poprawić). Zapraszamy! Każda firma chce mieć zadowolonych...
Metaverse to jedno z najgorętszych haseł świata marketingowego i IT. Jednak nadal dużo osób nie do końca wie, o co chodzi. Jeśli jesteś jedną z takich osób, zapoznaj się z rezultatami ożywionej dyskusji między trzema liderami MarTech zaangażowanymi w metaverse. Liczba firm zaangażowanych w metaverse jest już liczona w setkach. Metaverse to już rzeczywistość, szczególnie biorąc pod uwagę, że młodzi ludzie już od jakiegoś czasu spędzają czas...
