Omnichannel to strategia dla niemal każdej firmy działającej przynajmniej częściowo online. Wdrożenie tego podejścia pomoże ci pozyskać więcej klientów, zbudować spójny wizerunek marki i pielęgnować dobre, długoterminowe relacje ze swoją grupą docelową. Jednak wdrożenie omnichannel różni się w zależności od profilu firmy. Dlatego chcemy pokazać ci pięć praktycznych przykładów, jak możesz wdrożyć tę strategię w swojej firmie.
Coraz więcej firm wdraża podejście omnichannel, żeby umożliwić sobie ciągłą komunikację z klientami za pośrednictwem różnych kanałów. Jednak omnichannel może wymagać dużo czasu i pracy, i właśnie tutaj wkracza automatyzacja. Wykorzystując potencjał Marketing Automation w różnych formach komunikacji, personalizacji i reagowaniu na procesy rozpoczynane przez klientów, Twoja firma zaoszczędzi mnóstwo czasu.
Chcesz poprawić Customer Experience w swojej firmie? W modelu omnichannel musisz zapewnić użytkownikom to, czego potrzebują, kiedy tego potrzebują i poprzez preferowany przez nich kanał. Martech może Ci pomóc w tym zadaniu; chodzi konkretnie o dwa rodzaje narzędzi. Model omnichannel zakłada, że klient jest w centrum wszystkich działań marketingowych i sprzedażowych firmy. Celem jest zapewnienie użytkownikom bezproblemowej i zintegrowanej obsługi. Wszystko musi być wygodne,...
