Smartsupp jest platformą umożliwiającą przedstawicielom firm prowadzenie czatów z użytkownikami odwiedzającymi ich strony internetowe. Dzięki integracji iPresso ze Smartsupp informacje o przeprowadzonych rozmowach i dane użytkowników automatycznie trafiają do systemu Marketing Automation.
Dashboard kontaktów to nowy sposób prezentowania bieżących działań i aktywności kontaktów znajdujących się w bazie systemu, który wkrótce zostanie wprowadzony do iPresso.
Systemy Marketing Automation zapewniają swoim użytkownikom kompleksowe możliwości w zakresie komunikacji z klientem. Do najważniejszych kanałów komunikacji należą tu e-maile, sms’y, wiadomości głosowe i akcje na stronach (np. pop-up’y). W ostatnim czasie możliwości dotarcia do klientów w systemie iPresso zostały wzbogacone o kolejne funkcjonalności o wielkim potencjale – powiadomienia web push i mobile push, które pozwolą na dotarcie w czasie rzeczywistym do osób korzystających z przeglądarek internetowych i z urządzeń mobilnych.
Mobile push’e to nowy kanał komunikacji w iPresso, dzięki któremu będzie można wysyłać kontaktom spersonalizowane powiadomienia bezpośrednio na urządzenia mobilne.
iPresso to platforma, która daje możliwość gromadzenia ogromnej ilości informacji behawioralnych i demograficznych. Aby prowadzić skuteczną i maksymalnie spersonalizowaną komunikację z klientami, możliwości systemu są regularnie rozszerzane, m.in. poprzez integracje z wiodącymi narzędziami jak systemy CRM, media społecznościowe czy aplikacje usprawniające komunikację wewnątrz firmy.
Do systemu iPresso wprowadzono nowy mechanizm, który pozwoli na nadawanie poszczególnym działom lub pracownikom firmy uprawnień do zarządzania określonymi kontaktami.
Powiadomienia web push to nowy kanał spersonalizowanej komunikacji w iPresso. Pozwalają one na komunikowanie się w czasie rzeczywistym z internautami korzystającymi z przeglądarek, zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych – nawet wtedy, gdy nie przebywają oni w danym momencie na konkretnej stronie. Jak skonfigurować takie komunikaty w iPresso?
