Dzisiaj SEO i content marketing idą w parze, jeśli chodzi o marketing online i Twoją widoczność w sieci. Można nawet powiedzieć, że content marketing to jedna z głównych technik SEO. Jednak, aby był skuteczny, musi brać pod uwagę wymagania stawiane przez SEO. I właśnie o tym dzisiaj porozmawiamy. Załóżmy, że prowadzisz stronę internetową i chcesz być lepiej widoczny w Google. Co robisz? Masz do wyboru kilka rozwiązań, ale wiele firm decyduje się...
Customer experience, czyli doświadczenie klienta to coś, czym powinien być żywotnie zainteresowany każdy przedsiębiorca. CX jest efektem wszystkich interakcji, jakie mają klienci z Twoją firmą. To także wszystko to, co myślą o Twoich produktach i obsłudze klienta. W tym artykule pokażemy Ci, czym jest customer experience, dlaczego jest ważne i jak je mierzyć (i poprawić). Zapraszamy! Każda firma chce mieć zadowolonych...
Każda firma chce mieć zadowolonych, lojalnych klientów, którzy są skłonni rekomendować ją innym – rodzinie i znajomym. Powód jest oczywisty – dzięki zadowolonym klientom, Twoja firma może stabilnie się rozwijać. I właśnie o to chodzi w NPS, czyli net promoter score (wskaźnik rekomendacji netto). To miernik pozwalający określić poziom lojalności i zadowolenia klientów. Przyjrzyjmy się temu zagadnieniu bliżej i zobaczmy, jakie są...
Czym jest Customer Data Platform (CDP)? Najprościej określić to jako bardzo wyspecjalizowany software, przeznaczony do stworzenia i zarządzania spójną bazą klientów. Z bazy tej mogą korzystać inne programy. CDP pobiera dane z różnych źródeł, przetwarza je i w efekcie tworzy profil klienta. Tak opracowane dane są następnie dostępne dla innych aplikacji, tworząc MarTech stack. Customer Data Platform to w kontekście MarTech stack...
Od dziś użytkownicy iPresso Marketing Automation mają dostęp do tworzenia ankiet NPS. Badanie NPS mierzy nie tylko ogólną zdolność firmy do generowania lojalności pośród jej odbiorców, ale również pozwala sprawdzić, jak wpływają na nią poszczególne produkty, usługi oraz konkretne działania podejmowane przez firmę. Ankiety NPS to wydajne narzędzie MarTech oraz okazja do uzyskania lepszego wglądu w nastroje odbiorców. Na podstawie uzyskanych danych widać jak rozkładają...
Transformacja cyfrowa zachodzi coraz szybciej, w efekcie marketerzy ze wszystkich branż są w coraz bardziej palącej potrzebie posiadania dostępu do narzędzi MarTech oraz rozwiązań, które pomogą im polepszyć doświadczenia odbiorców. Sfera Customer Experience jest dość szeroka, a często (w zależności od grupy) mały szczegół jest w stanie zaważyć, czy potencjalny klient dalej będzie przemieszczać się po zaprojektowanej Customer Journey, czy raczej zboczy w stronę konkurencji....
Marketing Automation, czyli MA to systemy do automatyzacji procesów marketingowych w firmach, które pozwalają na przeniesienie wielu czasochłonnych czynności do działania w tle oraz wykorzystaniu dostępnych narzędzi MarTech dla poprawienia komunikacji, sprzedaży i lojalności. MA to szerokie spektrum możliwości, które jednak często bywają niedoceniane. Korzystając z systemu Marketing Automation należy pamiętać, że potrafi on znacznie więcej niż jedynie planować czas różnorodnych wysyłek. Podstawowe kroki przy używaniu MA mają...
