Strona główna » Artykuły » Covid-19

Kategoria: Covid-19

Wpis
Wpływ pandemii na lojalność klientów
15 lutego 202213 sierpnia 2024autor ArtykułyCovid-19PoradySystem iPresso

Wpływ pandemii na lojalność klientów

Raport „The Loyalty Paradox” z 2021 roku trochę już przebrzmiał, jednak jego wyniki są w dalszym ciągu aktualne. Badający skupiali się na tym, jak silnie Covidowi konsumenci wiążą się z firmami i markami w czasach pandemicznej niepewności. Respondenci byli pytani odnośnie personalizacji prowadzonej komunikacji, Customer Experience oraz wielu pobocznych kwestii, które wpływają na proces kształtowania się pozytywnych relacji oraz budowanie lojalności. Badania były przeprowadzane na odbiorcach...

Wpis
kanaly komunikacji social media, social media digital marketing, user experience i customer experience w social media
6 kwietnia 202111 października 2022autor AudioCovid-19News

Social media rok po Covid

Odsłuchaj audio Obecny miesiąc to dla wielu firm czas refleksji oraz dogłębnych analiz. Od wybuchu pandemii minął już niewiele ponad rok.  W tym czasie praktycznie każda branża w jakiś sposób odczuła zmiany, które praktycznie z dnia na dzień wpłynęły na zachowania ich odbiorców. Komunikacja z odbiorcami stała się dla branż większym wyzwaniem. Wraz z przeniesieniem się praktycznie wszystkich interakcji do sieci, niektóre kanały komunikacji zyskały ponownie...

Wpis
zwiekszenie trafficu w pandemii, nowe KPI z powodu Covid, Traffic i KPI w pandemii Covid
1 kwietnia 202111 października 2022autor ArtykułyAudioCovid-19

Traffic, KPI i Covid

Odsłuchaj audio Kupowanie w sieci to już nie alternatywa, ale standard, do którego przyzwyczajone są miliony odbiorców. Wraz z pojawieniem się pandemii ich schematy zakupowe oraz oczekiwania często (w zależności od grupy docelowej) mocno się zmieniły. Marketingowcy musieli szybko dostosować się do nowej rzeczywistości, poprawić swoje strategie, Customer Journey, Customer Experience oraz w wielu przypadkach „odkurzyć” zaniedbany content. Wszystko to, żeby działać...

Wpis
Rola komunikacji w kanałach digital w świecie po koronawirusie
23 kwietnia 202011 października 2022autor ArtykułyCovid-19

Rola komunikacji w kanałach digital w świecie po koronawirusie

Nikt nie wie jak i kiedy skończy się pandemia COVID19, ale jedno wydaje się pewne – świat po koronawirusie nie będzie wyglądał już tak samo. Taka opinia nie jest podyktowana pobożnym życzeniem, czy zgadywaniem. Pewne rzeczy, w tym dotyczące biznesu, muszą się zmienić. Jeśli chcemy być przygotowani na kolejne możliwe pandemie i związane z tym perturbacje, coś musi się zmienić. Dotyczy to...

Wpis
Jak koronawirus COVID19 zmienił kluczowe branże i jakie są tego konsekwencje?
22 kwietnia 202011 października 2022autor ArtykułyCovid-19

Jak koronawirus COVID19 zmienił kluczowe branże i jakie są tego konsekwencje?

Powiedzieć, że od grudnia 2019 roku żyjemy w innym świecie, to nic nie powiedzieć. Zmieniło się, a raczej zmienić powinno, w zasadzie wszystko. Ludzie nauczyli pracować się zdalnie, menadżerowie oduczyli się mikrozarządzania, a nauczyli zaufania, klienci zaś… no właśnie. Klienci zostali tacy sami. Gorzej: mogą być jeszcze bardziej wymagający niż obecnie. Jeżeli chcesz nie tylko przetrwać, ale także się rozwijać, potrzebujesz zmiany...