Dlaczego klienci porzucają koszyki?

68% internautów odwiedzających sklepy internetowe porzuca koszyki zakupowe nie finalizując transakcji. Jakie są tego najczęstsze powody?

Według badania VWO do najczęstszych powodów porzucenia koszyka zaliczają się:

• niespodziewane dodatkowe koszty dostarczenia produktu – 28%,
• konieczność stworzenia przez internautę konta w sklepie – 23%,
• brak gotowości do dokonania zakupu – 16%,
• obawy związane z bezpieczeństwem płatności – 13%,
• niekorzystne user experience (doświadczenia użytkownika podczas wizyty w e-sklepie) – 12%.