Niedawno informowaliśmy o nowej integracji w naszej platformie do automatyzacji marketingu. Dzięki integracji iPresso z WhatsApp możesz nie tylko zautomatyzować komunikację z klientami, ale też zwiększyć OR (współczynnik otwarć) nawet do 95%. Przeczytaj, jak to zrobić.
WhatsApp ma ponad 2 miliardy użytkowników i jest dostępny w ponad 180 krajach – co czyni go komunikacyjnym must have dla firm, zwłaszcza tych międzynarodowych.
WhatsApp = wysoki OR. Ale dlaczego?
Bo to wszechstronne narzędzie. Większość klientów używa go do kontaktu z przyjaciółmi i rodziną. Ma też stosunkowo dobre zabezpieczenia rozmów. WhatsApp przydaje się zwłaszcza do utrzymywania kontaktu z ludźmi, którzy mieszkają za granicą.
Nie oceniamy czy to dobre, czy nie – ale fakt jest faktem. Jesteśmy społeczeństwem przyklejonym do komórek. Dlatego na dźwięk przychodzącej wiadomości znakomita większość ludzi machinalnie sprawdza, co to przyszło. Nie dziwi więc, że WhatsApp może się pochwalić tak wysokim open rate – co zresztą chętnie robi.
Jak WhatsApp przyda się w Twoim biznesie?
Używasz WhatsAppa do marketingu i sprzedaży? Na pewno zależy Ci na zaangażowaniu klientów i wysokich wskaźnikach otwarć. Oto 4 elementy, które pomogą.
Kieruj swoje reklamy na WhatsApp
Promujesz swoje produkty na Facebooku albo Instagramie? To ten sam ekosystem Meta co WhatsApp. Możesz ustawić reklamy, żeby prowadziły klientów bezpośrednio do kanału WhatsApp. To dobra opcja na zaangażowanie użytkowników – szczególnie tych, którzy potencjalnie są zainteresowani Twoją ofertą.
Wzbogać swoje wiadomości
Komunikacja w WhatsApp to mnóstwo możliwości. Rozmawiaj z klientami przez teksty, emotki, gify, animacje, zdjęcia i filmy. Możesz nawet zrobić interaktywne wiadomości z CTA. Warto się wysilić, bo większość ludzi jest wzrokowcami i lepiej reagują na treści wizualne.
Zautomatyzuj komunikację
WhatsApp Business pozwala skonfigurować niektóre wiadomości (np. powitalne), ale po integracji z iPresso pojawia się ocean możliwości. Wyobraź sobie połączenie mocy Marketing Automation z takim narzędziem. Zrób wyzwalane automatycznie scenariusze komunikacji, opisujące od początku do końca całą konwersację. Dzięki automatyzacji marketingu możesz reagować na konkretne działania klientów – przykładowo ustawiając regułę, według której każdy, kto coś kupi w Twoim sklepie internetowym, dostanie link do śledzenia przesyłki na WhatsApp w kilka minut od zamówienia.
Rozmawiaj z klientami w czasie rzeczywistym
Prawdopodobnie najlepsza metoda na wzrost open rate. Przykładowo: dodaj opcję umówienia rozmowy z opiekunem klienta za pośrednictwem WhatsApp. Wypromuj opcję w social mediach i sieci reklamowej. Twój klient zyska możliwość wyboru najlepszego dla niego czasu na rozmowę. To komunikacja w czasie rzeczywistym – użytkownicy mogą odpowiedzieć na Twoje wiadomości niemal natychmiast.
Jak zintegrować WhatsApp z iPresso?
Na początku potrzebujesz WABA – WhatsApp Business Account. Oraz numer telefonu zintegrowanego z Vonage, narzędziem oferującym platformę do ujednoliconej komunikacji (obsługuje właśnie między innymi WhatsApp).
Zaloguj się do swojego panelu klienta iPresso i włącz integrację z WhatsApp. Wszystkie wymagane dane pobierzesz bezpośrednio z konta WhatsApp. Wszystko skonfigurowane poprawnie? Możesz zacząć przygodę z nowym wymiarem komunikacji!
Kwestię integracji WhatsApp i iPresso omówiliśmy szczegółowo w naszym Help Center. Zajrzyj tam, jeśli potrzebujesz dodatkowych wskazówek.
Kreator kampanii WhatsApp w iPresso
W naszej platformie do Marketing Automation masz dostęp do intuicyjnego kreatora, który pomoże Ci zaprojektować różnorodne i interaktywne kampanie, nawet jeśli kodowanie nie jest Twoją mocną stroną.
Konfigurator działa intuicyjnie na zasadzie “Drag & Drop”. Możesz na bieżąco podglądać efekt końcowy po prawej stronie. Z kreatorem iPresso stworzysz atrakcyjną kampanię WhatsApp w zaledwie kilka minut.
Jeśli po raz pierwszy używasz kreatora, zapoznaj się z przewodnikiem tworzenia kampanii WhatsApp. Panel jest prosty w użyciu, a jednocześnie oferuje mnóstwo opcji. Przewodnik pomoże Ci skorzystać z nich w pełni i dowiedzieć się, jak działają. Poprowadzimy Cię też krok po kroku przez proces tworzenia kampanii, więc nie musisz się martwić, że pominiesz jakieś ważne elementy lub źle skonfigurujesz kampanię.
Podsumowanie
Po integracji Twojego konta WhatsApp Business z iPresso otrzymasz natychmiastowy dostęp do dobrodziejstw Marketing Automation: personalizacji, automatyzacji i customizacji. Dzięki temu Twoje kampanie nie tylko będą dobrze zaprojektowane, ale też skuteczne w kontekście open rate i większego zaangażowania odbiorców.
Chcesz wiedzieć więcej? Zacznij od bezpłatnego próbnego dostępu do naszej platformy. W końcu iPresso oferuje znacznie więcej niż tylko integrację z WhatsApp! A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, nasz zespół jest zawsze gotowy, aby odpowiedzieć na Twoje pytania.
Do zobaczenia wkrótce!
Odpowiedz