68% internautów odwiedzających sklepy internetowe porzuca koszyki zakupowe nie finalizując transakcji. Jakie są tego najczęstsze powody?
Według badania VWO do najczęstszych powodów porzucenia koszyka zaliczają się:
- niespodziewane dodatkowe koszty dostarczenia produktu – 28%,
- konieczność stworzenia przez internautę konta w sklepie – 23%,
- brak gotowości do dokonania zakupu – 16%,
- obawy związane z bezpieczeństwem płatności – 13%,
- niekorzystne user experience (doświadczenia użytkownika podczas wizyty w e-sklepie) – 12%.
Odpowiedz