iPresso to platforma, która daje możliwość gromadzenia ogromnej ilości informacji behawioralnych i demograficznych. Aby prowadzić skuteczną i maksymalnie spersonalizowaną komunikację z klientami, możliwości systemu są regularnie rozszerzane, m.in. poprzez integracje z wiodącymi narzędziami jak systemy CRM, media społecznościowe czy aplikacje usprawniające komunikację wewnątrz firmy.
Do systemu iPresso wprowadzono nowy mechanizm, który pozwoli na nadawanie poszczególnym działom lub pracownikom firmy uprawnień do zarządzania określonymi kontaktami.
Powiadomienia web push to nowy kanał spersonalizowanej komunikacji w iPresso. Pozwalają one na komunikowanie się w czasie rzeczywistym z internautami korzystającymi z przeglądarek, zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych – nawet wtedy, gdy nie przebywają oni w danym momencie na konkretnej stronie. Jak skonfigurować takie komunikaty w iPresso?
iPresso wprowadza nowy kanał bezpośredniej komunikacji z internautami. Są to powiadomienia web push wyświetlane są w czasie rzeczywistym za pośrednictwem przeglądarek internetowych.
Powiadomienia web push to nowy kanał komunikacji marketingowej, który pozwala na dotarcie w czasie rzeczywistym do osób korzystających z przeglądarek internetowych. Dzięki zastosowaniu powiadomień web push w systemie Marketing Automation komunikaty tego rodzaju można wyświetlać ściśle określonym grupom użytkowników, np. osobom, które porzuciły koszyki zakupowe, odwiedziły daną podstronę lub zapisały się na newsletter.
Wyznaczanie celów i mierzenie poziomu ich wykonania jest nieodzownym elementem pracy marketera. Dashboard KPI w systemie iPresso to narzędzie umożliwiające definiowanie ich i monitorowanie w czasie rzeczywistym.
Jednym z najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientem jest wysyłka wiadomości SMS. System iPresso zapewnia kompleksowe możliwości w tym zakresie, począwszy od personalizacji treści w oparciu o zgromadzone dane kontaktów, poprzez opcję zdefiniowania nazwy nadawcy, aż po generowane na bieżąco raporty z wysyłek. Zautomatyzowana komunikacja SMS doskonale sprawdza się m.in. w przypadku wysyłki przypomnień i potwierdzeń dotyczących np. wizyt w serwisie samochodowym lub klinice dentystycznej.
