Częstotliwość korzystania z sieci przez użytkowników zarówno dla spraw prywatnych, jak i zawodowych cały czas się zwiększa. Pandemia wykreowała nowe zachowania i schematy po stronie odbiorców wobec praktycznie wszystkich oferowanych produktów i usług. Firmy cały czas dostosowują swoje działania, inwestując w technologiczne rozwiązania i starając się możliwie jak najpełniej przejść transformację cyfrową. Wszystko po to, by sprostać oczekiwaniom i mieć możliwość zbudowania trwałych oraz pozytywnych relacji z odbiorcami...
Tag: marketing automation
MA to zwiększenie szansy na znalezienie klientów
Marketing Automation to nie tylko sposób, a raczej zestaw narzędzi do odciążania użytkowników w wykonywaniu codziennych zadań. MA to przede wszystkim usprawniona komunikacja, która pozwala na dojście do potencjalnego klienta i późniejsze utrzymanie z nim relacji w niekoniecznie szablonowy sposób. Nieszablonowość polega zarówno na formie, jak i sposobie dostarczenia wiadomości. Kanały komunikacji to nie tylko platformy social media. SMS, mail, push to kanały za pomocą których...
Transformacja cyfrowa — na jakim etapie jest Twoja firma?
Transformacja cyfrowa to proces, który zachodzi cały czas. Pandemia znacznie go przyspieszyła, a firmy uzmysłowiły sobie bardziej, że celem tego procesu nie jest ciągłe kupowanie i rozwijanie technologii. Punktem dojścia jest tutaj przeniesienie działań, organizacji, obsługi, słowem wszystkiego do sieci. Podczas zmian nowe technologie łączą się z przyjętymi praktykami i zakładanymi działaniami coraz ściślej. Efektem jest dostarczanie odbiorcom lepszych produktów, bardziej...
Różne rozumienie wartości w segmentach
Segmentacja bazy kontaktów to nie tylko dobra praktyka pozwalająca na lepsze zarządzanie i utrzymanie porządku w komunikacji. Segmentacja służy przede wszystkim wyselekcjonowaniu odbiorców, których łączą różne wspólne cechy, do których dopasuje się odpowiedni scenariusz komunikacji. Wartość produktu lub usługi nie musi być jednoznaczna dla przedstawicieli różnych grup. Ta sama usługa może być wybierana ze względu na różne motywacje, cena jest jedną z nich,...
Ankiety NPS w iPresso
Od dziś użytkownicy iPresso Marketing Automation mają dostęp do tworzenia ankiet NPS. Badanie NPS mierzy nie tylko ogólną zdolność firmy do generowania lojalności pośród jej odbiorców, ale również pozwala sprawdzić, jak wpływają na nią poszczególne produkty, usługi oraz konkretne działania podejmowane przez firmę. Ankiety NPS to wydajne narzędzie MarTech oraz okazja do uzyskania lepszego wglądu w nastroje odbiorców. Na podstawie uzyskanych danych widać jak rozkładają...
Marketing Automation dla zwiększenia Customer Experience
Transformacja cyfrowa zachodzi coraz szybciej, w efekcie marketerzy ze wszystkich branż są w coraz bardziej palącej potrzebie posiadania dostępu do narzędzi MarTech oraz rozwiązań, które pomogą im polepszyć doświadczenia odbiorców. Sfera Customer Experience jest dość szeroka, a często (w zależności od grupy) mały szczegół jest w stanie zaważyć, czy potencjalny klient dalej będzie przemieszczać się po zaprojektowanej Customer Journey, czy raczej zboczy w stronę konkurencji....
Kilka rad jak lepiej wykorzystać Marketing Automation
Marketing Automation, czyli MA to systemy do automatyzacji procesów marketingowych w firmach, które pozwalają na przeniesienie wielu czasochłonnych czynności do działania w tle oraz wykorzystaniu dostępnych narzędzi MarTech dla poprawienia komunikacji, sprzedaży i lojalności. MA to szerokie spektrum możliwości, które jednak często bywają niedoceniane. Korzystając z systemu Marketing Automation należy pamiętać, że potrafi on znacznie więcej niż jedynie planować czas różnorodnych wysyłek. Podstawowe kroki przy używaniu MA mają...