Konwersje to fundament każdego biznesu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę e-commerce, platformę SaaS, czy jakąkolwiek inną działalność
Wpis
Tag: cx
Wpis
Martech poprawia CX (Customer Experience)!
Chcesz poprawić Customer Experience w swojej firmie? W modelu omnichannel musisz zapewnić użytkownikom to, czego potrzebują, kiedy tego potrzebują i poprzez preferowany przez nich kanał. Martech może Ci pomóc w tym zadaniu; chodzi konkretnie o dwa rodzaje narzędzi. Model omnichannel zakłada, że klient jest w centrum wszystkich działań marketingowych i sprzedażowych firmy. Celem jest zapewnienie użytkownikom bezproblemowej i zintegrowanej obsługi. Wszystko musi być wygodne,...
Wpis
Czym jest customer experience (CX)?
Customer experience, czyli doświadczenie klienta to coś, czym powinien być żywotnie zainteresowany każdy przedsiębiorca. CX jest efektem wszystkich interakcji, jakie mają klienci z Twoją firmą. To także wszystko to, co myślą o Twoich produktach i obsłudze klienta. W tym artykule pokażemy Ci, czym jest customer experience, dlaczego jest ważne i jak je mierzyć (i poprawić). Zapraszamy! Każda firma chce mieć zadowolonych...