E-mail marketing w branży Travel

E-mail marketing to jedno z najbardziej dochodowych narzędzi w zestawieniu z innymi metodami reklamy. Skuteczność mailingów jest imponująca – średni zwrot z inwestycji to 36 dolarów za każdego wydanego. Jak e-mail marketing sprawdzi się w branży Travel?

Większość klientów planuje wycieczki z wyprzedzeniem, zostawiając sobie czas na przygotowania. Wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów staje się więc jednym z najskuteczniejszych sposobów, by zachęcić ich do wyboru Twojej firmy.

Jak wykorzystać maile w branży turystycznej?

58% osób zaczyna dzień od sprawdzenia skrzynki mailowej. Nawet zanim zajrzą do mediów społecznościowych i portali informacyjnych.

E-mail marketing w branży Travel jest skuteczny i przynosi wymierne rezultaty: 36% osób określiło podróże jako ważny priorytet na liście swoich wydatków. Jest się o kogo bić.

Można zaobserwować uniwersalność i wysoką efektywność e-mailingów: to narzędzie, które nie tylko dociera do szerokiego grona odbiorców, ale pozwala też dostarczać spersonalizowane treści, co ma kluczowe znaczenie dla decyzji klientów o wyborze konkretnego biura podróży czy oferty na wycieczkę.

Przyciągaj i utrzymuj nowych klientów:

E-mail marketing w branży Travel służy do przyciągania nowych klientów i utrzymywania z nimi kontaktu. Wysyłaj ciekawe treści, inspirujące ciekawostki o destynacjach i promocyjnych ofertach, słowem, zainteresuj odbiorców.

Dostarczaj szczegółowe informacje i aktualizacje:

Marketing e-mailowy w branży turystycznej nie tylko informuje klientów o promocjach czy nowych ofertach, ale też umożliwia dostarczanie im szczegółowych, istotnych informacji dotyczących ich podróży. W jaki sposób to działa?

1. Informacje o rezerwacjach: e-maile potwierdzające rezerwacje są kluczowymi punktami kontaktu z klientem. Dostarczając klientowi informację o potwierdzeniu rezerwacji, jesteś w stanie potwierdzić złożone zamówienie, co wpływa na budowanie zaufania do Twojej firmy.

2. Aktualizacje i zmiany w planie podróży: czasami podróżni muszą dokonać zmian w planach podróży. To moment, w którym e-maile mogą być bardzo przydatne, dostarczając informacji o zmianach w planie podróży, rezerwacji, bądź np. w przypadku opóźnionych lotów czy zmiany lokalizacji hotelu.

3. Istotne dokumenty i wskazówki: e-maile mogą zawierać ważne dokumenty podróży, jak bilety lotnicze, potwierdzenia rezerwacji hoteli czy wskazówki dotyczące bagażu czy procedur na lotnisku. Dzięki temu ułatwiasz podróż klientom, oferując im niezbędne informacje.

4. Budowanie wartości marki: regularne i istotne e-maile związane z podróżami pokazują, że Twoja firma dba o klienta na każdym etapie podróży. Dostarczając im kompleksową i pomocną informację, budujesz zaufanie i prezentujesz wartość, jaką niesie współpraca z Twoją firmą.

Wysyłaj promocyjne zniżki i oferty specjalne:

Promocje, rabaty i limitowane oferty są niezwykle skutecznymi narzędziami w marketingu e-mailowym w branży turystycznej. Jakie korzyści niesie ze sobą taki rodzaj komunikacji?

1. Zachęta do zakupu: e-maile zawierające promocje czy zniżki stanowią doskonałą zachętę dla klientów do podjęcia decyzji zakupowej. Limitowane oferty, czy też specjalne rabaty, mogą przekonać niezdecydowanych do skorzystania z usług Twojej firmy.

2. Wyróżnienie się na tle konkurencji: w branży turystycznej konkurencja jest ogromna. Oferty promocyjne w e-mailach mogą sprawić, że Twoja firma będzie widoczna i atrakcyjna w oczach klientów. To szansa na przyciągnięcie uwagi wśród licznych propozycji na rynku.

3. Utrzymywanie zaangażowania: regularne wysyłanie e-maili z promocjami czy limitowanymi ofertami utrzymuje zaangażowanie klientów w Twoją ofertę. To także sposób na powrót klientów, którzy wcześniej zaintrygowani promocjami, mogą ponownie zainteresować się Twoją firmą.

4. Skuteczne narzędzie konwersji: promocyjne e-maile mogą stanowić kluczowy element w procesie konwersji klientów, którzy są na etapie zainteresowania, ale jeszcze nie zdecydowali się na zakup. Oferty promocyjne mogą być decydującym czynnikiem, który skłoni ich do podjęcia decyzji.

5. Budowanie lojalności: klienci, którzy skorzystali z atrakcyjnych ofert, mogą stać się lojalni wobec Twojej firmy. Pozytywne doświadczenia związane z promocjami mogą skłonić ich do ponownego wyboru Twojej usługi w przyszłości.

Warto dbać o różnorodność ofert i promocji, dostosowując je do różnych segmentów klientów. To nie tylko zwiększy skuteczność, ale także pokaże, że Twoja firma dba o indywidualne potrzeby każdego klienta. Promocyjne e-maile są więc nie tylko sposobem na zwiększenie sprzedaży, ale także na budowanie trwałych relacji z klientami.

4. Buduj relacje poprzez media społecznościowe:

 W e-mailach warto zachęcać klientów do nawiązywania kontaktu z Twoją firmą poprzez media społecznościowe. Możesz zapraszać ich do śledzenia profilu, udziału w konkursach czy dzielenia się swoimi podróżniczymi przeżyciami, budując silniejsze relacje.

5. Zbieraj informacje i dostosowuj treści:

Zbieranie danych o klientach pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb. Dzięki temu możesz projektować e-maile, które są dostosowane do konkretnych preferencji, zainteresowań czy historii podróży odbiorców. Pamiętaj, że w tym najlepiej pomaga Marketing Automation.

6. Odpowiadaj na pytania i ofiaruj wiedzę:

E-maile w formie poradników, FAQ czy wskazówek dotyczących podróży pozwalają na prezentację wiedzy i eksperckich informacji, co buduje zaufanie klientów do Twojej marki jako eksperta w branży turystycznej.

7. Kieruj do witryny i zachęcaj do rezerwacji:

E-maile mogą być doskonałą drogą do kierowania klientów na stronę internetową, gdzie mogą znaleźć więcej informacji i dokonać rezerwacji. To świetna okazja, aby zwiększyć ruch na stronie i zachęcić do skorzystania z ofert.

8. Spersonalizowane treści:

Poprzez personalizowane e-maile, które są dopasowane do preferencji i historii podróży klientów, możesz zwiększyć ich zaangażowanie i skuteczność przekazu, pokazując, że Twoja oferta jest właśnie dla nich stworzona.

Skuteczność e-mail marketingu w branży travel

Ludzie lubią otrzymywać Twoje e-maile.

Wiele osób subskrybuje listy e-mailowe, ponieważ chcą być na bieżąco z ofertami, nowościami czy informacjami dotyczącymi produktów lub usług, które ich interesują. Dlatego, gdy dostają e-maile, które zawierają wartościowe treści, promocje lub informacje związane z ich zainteresowaniami, z większym prawdopodobieństwem będą otwierać takie wiadomości i angażować się z treściami.

Urządzenia mobilne umożliwiają podróżnym ciągłe sprawdzanie poczty e-mail.

Smartfony umożliwiają dostęp do poczty e-mail z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. To oznacza, że podróżni mogą być w ciągłym kontakcie z ofertami czy promocjami, nawet w trakcie podróży. Dla branży turystycznej lub wszelkich usług związanych z podróżami, to ogromne możliwości dotarcia do klientów w czasie, gdy są aktywni i otwarci na nowe oferty.

Marketing e-mailowy jest nadal skuteczniejszy niż media społecznościowe.

Mimo popularności mediów społecznościowych, e-maile wciąż mają przewagę, gdy chodzi o skuteczność w dotarciu do klientów. Ludzie są bardziej skłonni do reagowania na oferty i promocje w e-mailach, ponieważ mogą one być bardziej spersonalizowane i ukierunkowane na ich konkretne potrzeby.

E-maile można segmentować

Segmentacja e-maili (realizowana z pomocą Marketing Automation) daje możliwość dostarczania treści precyzyjnie dopasowanych do zainteresowań odbiorców. Dzięki tej strategii można dostarczać treści, które są bardziej istotne i interesujące dla poszczególnych grup odbiorców, co zwiększa szansę na przyciągnięcie nowych klientów i utrzymanie zaangażowania już istniejących.

E-maile można personalizować

Personalizacja e-maili idzie o krok dalej niż segmentacja. Dzięki niej można dostarczać spersonalizowane oferty, treści czy powiadomienia, które są dostosowane do indywidualnych preferencji i zachowań odbiorców. To buduje silniejsze relacje z klientami i zwiększa zaangażowanie, ponieważ odbiorcy czują, że oferty są skierowane specjalnie do nich. Najskuteczniejszą personalizację e-maili uzyskasz dzięki automatyzacji marketingu.

Jakie maile stosować w branży travel?

E-mail powitalny

To pierwszy kontakt z nowym subskrybentem. Automatyczne wysłanie wiadomości powitalnej jest kluczowe, ponieważ ma wysoki wskaźnik otwarć. To doskonała okazja do przedstawienia marki, ofert specjalnych dla nowych subskrybentów i zachęcenia ich do ustawienia preferencji dotyczących otrzymywanych wiadomości.

Zaproszenie do nawiązania kontaktu

Po wysłaniu wiadomości powitalnej warto kontynuować budowanie relacji poprzez zaproszenie subskrybentów do interakcji na różnych platformach. Można zachęcać ich do odwiedzenia stron w mediach społecznościowych, strony internetowej lub zachęcać do pozostawienia opinii.

E-mail z kamieniem milowym

E-maile związane z okazjami, takimi jak urodziny czy rocznice, to doskonały sposób na nagradzanie lojalności klientów. Można wysyłać spersonalizowane oferty, specjalne zniżki lub nagrody, co wzmacnia relacje z klientami.

E-maile z biuletynami

Biuletyny stanowią świetny sposób na dostarczanie wartościowych treści, informacji branżowych, inspiracji podróżniczych i aktualności dotyczących ofert. Mogą zawierać wywiady, porady ekspertów, promocje czy informacje o nowych usługach.

E-maile informacyjne

Dostarczanie wartościowych informacji, takich jak przewodniki turystyczne, aktualizacje dotyczące podróży, porady dotyczące planowania wakacji czy ostrzeżenia o warunkach pogodowych, pozwala klientom na podejmowanie lepszych decyzji i buduje zaufanie do marki.

E-maile z potwierdzeniem

E-maile potwierdzające, np. po dokonaniu rezerwacji, mają wysoki wskaźnik otwarć. To doskonała okazja do dołączenia dodatkowych ofert, zwiększenia zaangażowania klienta lub zapewnienia dodatkowych informacji na temat usług.

E-maile z podziękowaniami

Podziękowanie subskrybentom za ich zaufanie i lojalność to ważny aspekt budowania relacji z klientami. Dodatkowo, można prosić o wypełnienie ankiety, co nie tylko pokazuje, że ich opinie są ważne, ale także dostarcza cennych informacji zwrotnych dla firmy.