Automatyzacja to potwierdzony sposób na usprawnienie wielu procesów biznesowych, który jest zdolny zwiększyć ogólną produktywność. Według statystyk wzrost ten utrzymywał się mniej więcej na poziomie 14%. Dzięki oszczędności czasu oraz środków firmy mogą je relokować do innych priorytetowych sfer i w mniejszym stopniu roztrwaniać swoje zasoby. Według prognoz w nadchodzących latach automatyzacja coraz bardziej będzie nabierać na znaczeniu. Już teraz niektóre firmy wprowadzając szeroko zakrojone rozwiązania automatyzujące komunikację z klientami oraz inne procesy notowały ponad 200% wzrost możliwości sprzedaży swoich produktów lub usług.
Trend automatyzowania procesów związanych ze sprzedażą, posiadaniem ciągle aktualnych danych o klientach, odpowiadania na pytania odbiorców, obsługi prostych, powtarzalnych czynności, odciążania zespołów w codziennej pracy, jest czymś jak najbardziej pozytywnym, przynoszącym wielowymiarowe korzyści. Nie dziwi wtedy fakt, że coraz więcej firm z różnych branż zwraca się w stronę automatyzacji marketingu w celu znalezienia lepszych rozwiązań dla swoich odbiorców, zrozumienia ich potrzeb oraz dokładniejszego dopasowania się do zmieniającej z powodu pandemii sytuacji na rynku.
