Integracja iPresso z LeadDesk’iem – czołowym narzędziem dla call centers

LeadDesk to wiodąca w branży platforma dla call center, telesprzedaży i działań telemarketingowych. Jej integracja z systemem iPresso pozwoli na jeszcze sprawniejsze zarządzanie relacjami z klientami.

LeadDesk to rozwiązanie stworzone na potrzeby telefonicznej sprzedaży i obsługi klienta. Przeznaczone jest ono dla firm każdej wielkości – od freelancerów po duże przedsiębiorstwa.

Co tydzień za pośrednictwem platformy LeadDesk prowadzi się ponad 1,5 mln rozmów i obsługuje ponad 75 000 zamówień. Firma LeadDesk jest laureatem nagród Red Herring 2012 i Deloitte Fast 50 Rising Star.

Do zalet tego rozwiązania należy:

  • prostota użycia,
  • możliwość wykonania połączeń z właściwymi osobami i osiągnięcia lepszych wyników sprzedaży,
  • funkcje dodatkowe: wiadomości SMS, e-mail, opcje wybierania, nagrywanie rozmów oraz API dla programistów,
  • pełen interfejs agenta – od wybierania numerów, poprzez przyjmowanie zamówień aż po zarządzanie czasem,
  • raporty i monitoring na żywo,
  • możliwość wykorzystania LeadDesk’a jako systemu CRM dla pozyskiwania klientów.

ipresso leaddesk

Dzięki integracji z iPresso istnieje możliwość przesyłania kontaktów z bazy systemu Marketing Automation do LeadDesk. Do danych dostarczanych przez iPresso należą: imie, nazwisko, email, www, adres, firma i nazwa.

Rozwiązanie to pozwala na synchronizację kontaktów poprzez przesłanie całej bazy iPresso do LeadDesk.

ipresso z leaddesk

Ponadto wszelkie działania w Managerze Kontaktów iPresso, które odbywają się na zintegrowanych kontaktach będą odzwierciedlone w LeadDesku. Umożliwi to spójne i kompleksowe podejście do obsługi potencjalnych i aktualnych klientów.

System iPresso zapewnia zaawansowaną obsługę relacji z potencjalnymi i aktualnymi klientami, pozwalając na zarządzanie bazą, analizę aktywności, zaawansowaną segmentację, lead scoring, monitoring zachowań, prowadzenie programów lojalnościowych.

 

Komentarz

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>