Dlaczego warto personalizować komunikację z konsumentami? Przedstawiamy 10 statystyk.
1. 57% konsumentów chce pozostawić swoje dane na stronie internetowej pod warunkiem, że zostają one wykorzystane w odpowiedzialny i właściwy sposób (źródło: Janrain).
2. Spersonalizowane e-maile poprawiają wskaźniki kliknięć o 14% (źródło: Aberdeen).
3. Firmy personalizujące swoje kreacje internetowe odnotowują wzrost sprzedaży średnio o 19% (źródło: Econsultancy).
4. Prawie 3/4 konsumentów w sieci jest niezadowolona z tych serwisów, w których content (oferty, reklamy, promocje) nie jest związany z ich zainteresowaniami (źródło: Janrain & Harris Interactive).
5. 66% marketerów uważa, że zaawansowane targetowanie i personalizacja są głównymi korzyściami ze stosowania systemu Marketing Automation (źródło: State of Marketing Automation 2014).
6. Trzy czwarte marketerów z Ameryki Północnej uważa, że personalizacja jest ważna dla ich firmy, a kolejna 25% uważa, że jest ona średnio ważna (źródło: Neolane and the Direct Marketing Association).
7. 55% marketerów personalizuje swoją komunikację e-mailową. 35% personalizuje zawartość stron internetowych, a 40% planuje robić to w przyszłości (źródło: Neolane and the Direct Marketing Association).
8. 27% konsumentów twierdzi, że spotkało się ze spersonalizowaną ofertą online. 86% z nich stwierdziło, że personalizacja w jakimś stopniu wpłynęła na ich zakup, w tym dla 25% miała ona silny wpływ (źródło: Infosys).
9. Ponad 90% marketerów twierdzi, że personalizacja doświadczeń konsumentów w sieci jest istotna dla osiągnięcia sukcesu. Jednak niemal 75% marketerów przyznaje, że choć rozumieją wagę personalizacji, to nie potrafią jeszcze jej w pełni przeprowadzić. 59% spośród tych marketerów, którzy ją wprowadzili stwierdziło natomiast, że czerpie wysoki ROI z personalizacji (źródło: Econsultancy i Monetate).
10. Obecnie tylko 5% firm korzysta z personalizacji w dużym zakresie, kolejne 18% używa jej w średnim stopniu. Pośród tych, którzy ją wykorzystują, 36% korzysta z procesów automatycznych, a nie manualnych (źródło: Ascend2).
Odpowiedz