Niektórzy uważają, że marketing automation to rozwiązanie wyłącznie dla firm B2C, ale to nie prawda! Oczywiście, takie firmy mają nieco większy wybór, jeśli chodzi o dostępne opcje, ale nie oznacza to, że firmy B2B nie mogą skorzystać z automatyzacji. I dzisiaj pokażemy Ci, dlaczego tak uważamy.
Każda firma chce mieć zadowolonych, lojalnych klientów, którzy są skłonni rekomendować ją innym – rodzinie i znajomym. Powód jest oczywisty – dzięki zadowolonym klientom, Twoja firma może stabilnie się rozwijać. I właśnie o to chodzi w NPS, czyli net promoter score (wskaźnik rekomendacji netto). To miernik pozwalający określić poziom lojalności i zadowolenia klientów. Przyjrzyjmy się temu zagadnieniu bliżej i zobaczmy, jakie są...
Od dziś użytkownicy iPresso Marketing Automation mają dostęp do tworzenia ankiet NPS. Badanie NPS mierzy nie tylko ogólną zdolność firmy do generowania lojalności pośród jej odbiorców, ale również pozwala sprawdzić, jak wpływają na nią poszczególne produkty, usługi oraz konkretne działania podejmowane przez firmę. Ankiety NPS to wydajne narzędzie MarTech oraz okazja do uzyskania lepszego wglądu w nastroje odbiorców. Na podstawie uzyskanych danych widać jak rozkładają...
