Archiwa NPS - Blog iPresso Marketing Automation

Wpis

25 lipca 202424 lipca 2024autor Ela CiernickaArtykuły

Jak skutecznie wykorzystać ankiety NPS (Net Promoter Score) do pomiaru lojalności klientów? 5 najlepszych praktyk

Przeprowadzanie ankiet wśród klientów może być bardzo korzystne dla twojej firmy. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć potrzeby swojej grupy docelowej, poprawić rzeczy, na które narzekają klienci i jeszcze wzmocnić elementy, które działają dobrze. Jednym z najpopularniejszych rodzajów ankiet konsumenckich jest tzw. NPS. Ten format jest stosowany na całym świecie przede wszystkim ze względu na swoją uniwersalność. W tym poście pokażemy ci pięć dobrych praktyk, które pozwolą ci maksymalnie wykorzystać potencjał tego typu ankiety.

Wpis

23 stycznia 202323 stycznia 2023autor Maciej MazurkiewiczArtykuły

Marketing Automation dla firm B2B

Niektórzy uważają, że marketing automation to rozwiązanie wyłącznie dla firm B2C, ale to nie prawda! Oczywiście, takie firmy mają nieco większy wybór, jeśli chodzi o dostępne opcje, ale nie oznacza to, że firmy B2B nie mogą skorzystać z automatyzacji. I dzisiaj pokażemy Ci, dlaczego tak uważamy.

Wpis

29 kwietnia 202212 sierpnia 2024autor Maciej MazurkiewiczArtykuły

Czym jest NPS i jakie benchmarki powinny Cię interesować?

Każda firma chce mieć zadowolonych, lojalnych klientów, którzy są skłonni rekomendować ją innym – rodzinie i znajomym. Powód jest oczywisty – dzięki zadowolonym klientom, Twoja firma może stabilnie się rozwijać. I właśnie o to chodzi w NPS, czyli net promoter score (wskaźnik rekomendacji netto). To miernik pozwalający określić poziom lojalności i zadowolenia klientów. Przyjrzyjmy się temu zagadnieniu bliżej i zobaczmy, jakie są...

Wpis

22 lutego 20224 września 2024autor Leszek JasińskiArtykuły System iPresso

Ankiety NPS w iPresso

Od dziś użytkownicy iPresso Marketing Automation mają dostęp do tworzenia ankiet NPS. Badanie NPS mierzy nie tylko ogólną zdolność firmy do generowania lojalności pośród jej odbiorców, ale również pozwala sprawdzić, jak wpływają na nią poszczególne produkty, usługi oraz konkretne działania podejmowane przez firmę. Ankiety NPS to wydajne narzędzie MarTech oraz okazja do uzyskania lepszego wglądu w nastroje odbiorców. Na podstawie uzyskanych danych widać jak rozkładają...

Tag: NPS