Konsumenci korzystają z wielu odmiennych źródeł informacji i kanałów komunikacji. Zależnie od wieku, płci, czy branży, mogą preferować odmienne formy interakcji online i offline, używać różnych mediów społecznościowych i poszukiwać informacji za pomocą wielu narzędzi. Skuteczna strategia marketingowa musi uwzględniać tę wielotorowość działań potencjalnych klientów i funkcjonować wielokanałowo, wykorzystując zróżnicowane formy komunikacji z odbiorcami. Taka forma marketingu, która przez długi okres czasu otacza klienta z każdej...