Do Pokolenia Z, urodzonego w latach 1996 – 2010, należą osoby wychowujące się w świecie całkowicie opanowanym przez Internet, media społecznościowe i urządzenia mobilne. Wiedza o ich zwyczajach zakupowych, poziomie zaufania do mediów, czy ulubionych kanałach komunikacji jest kluczowa dla marketerów, którzy będą chcieli dotrzeć ze swoim przekazem do tej – coraz istotniejszej – grupy potencjalnych klientów.
W scenariuszach Marketing Automation w iPresso wprowadzono nowy blok Akcji, który pozwoli na modyfikację dostępu do poszczególnych kontaktów obecnych w bazie.
24% spośród polskich internautów deklaruje uczestnictwo w programie lojalnościowym lub posiadanie karty lojalnościowej jakiejś marki – wynika z badania Smart Okazje – zwyczaje zakupowe Polaków 2017 przeprowadzonego przez Mobile Institute dla Grupy AdRetail.
iPresso daje możliwość automatycznego reagowania na porzucenie koszyka przez klientów sklepów internetowych. Do tej pory marketerzy mieli możliwość reagowania na przerwanie procesu zakupowego np. poprzez wysyłkę e-maila przypominającego klientowi o produktach, które dodał do koszyka. Teraz możliwości działania rozszerzono pozwalając na zaprojektowanie bardziej kompleksowej ścieżki komunikacji z klientem w postaci rozbudowanego scenariusza MA.
Do scenariuszy Marketing Automation w iPresso wprowadzono nową opcję pozwalającą na uruchomienie dodatkowej akcji marketingowej przygotowanej indywidualnie dla danego użytkownika systemu.
Reklama nie jest już najważniejszym narzędziem w komunikacji sprzedażowej. Klienci coraz częściej samodzielnie wyszukują informacje na temat produktów i usług, które zamierzają kupić.
W 2019 roku ponad 1/4 czasu przeznaczanego na konsumpcję mediów przypadnie w udziale urządzeniom mobilnym – wynika z opublikowanego przez Zenith raportu Media Consumption Forecasts. W 2016 roku wskaźnik ten wynosił 19%.
