W poprzednim artykule na temat spamu wspomnieliśmy o elementach, na które należy zwrócić uwagę w kontekście e-mail marketingu i stanu twojej domeny. I chociaż te elementy są niezwykle ważne, należy również zwrócić uwagę na samą treść wiadomości e-mail. Prawda jest taka, że jeśli zawrzesz w swoim mailu pewne słowa i frazy kluczowe, algorytmy skrzynek pocztowych będą bardziej skłonne oznaczyć twoje maile jako spam. Warto zatem wiedzieć, czego należy unikać!
Gdy skrzynka pocztowa otrzymuje nową wiadomość e-mail, skanuje ją z kilku perspektyw. Zazwyczaj algorytmy te biorą pod uwagę następujące elementy:
- domena nadawcy (i jej jakość),
- treść wiadomości e-mail (tytuł i wiadomość),
- załączniki (linki lub załączone pliki).
Jeśli wszystkie trzy aspekty twojego maila wydają się w porządku, wiadomość najprawdopodobniej trafi bezpośrednio do głównej skrzynki odbiorczej. Jeśli jednak coś w twoim mailu wygląda podejrzanie, większość algorytmów prawdopodobnie wrzuci twoją wiadomość e-mail do folderu ze spamem.
Jeśli chodzi o pierwszy i trzeci aspekt, omówiliśmy je szczegółowo w poprzednim artykule. Tutaj chcemy skupić się wyłącznie na treści twoich e-maili. Poniżej znajdziesz nasze wskazówki i najlepsze praktyki, które pomogą ci tworzyć e-maile, które są dobre z perspektywy filtrów antyspamowych.
Unikaj określonych słów i fraz kluczowych
Liczba słów i fraz, które mogą uruchomić algorytmy antyspamowe, przekracza już 500. Naturalnie ta lista stale rośnie. Ważne jest jednak, aby zachować rozsądek. Nie twierdzimy, że żadne z tych słów kluczowych nigdy nie powinno się znaleźć w twoich wiadomościach e-mail, ale powinieneś/aś używać ich z rozwagą i unikać tych najgorszych.
Oto lista słów i fraz, które najprawdopodobniej uruchomią zdecydowaną większość filtrów antyspamowych:
- Gwarancja
- 100% satysfakcji
- Oferta limitowana
- Zero ryzyka
- Kup teraz
- Gratulacje
- Wygrałeś
- Bez ukrytych opłat
- Wolność finansowa
- Nie czekaj
- Zarób dodatkową/łatwą gotówkę
- Darmowy prezent
- Wypłać pieniądze
Widać tutaj pewien wspólny mianownik, prawda? Słowa i frazy, które wskazują na świetną okazję, łatwe pieniądze, inwestycję bez ryzyka itp. Są niebezpieczne z punktu widzenia e-mail marketingu (nawet jeśli faktycznie masz do zaoferowania świetną okazję) i należy ich unikać lub przynajmniej używać bardzo oszczędnie.
Elementy „dekoracyjne”
E-mail powinien wyglądać profesjonalnie. Dlatego unikaj wszelkiego rodzaju ozdobników, takich jak:
- WIELKIE LITERY
- pogrubiony lub podkreślony tekst
- wiele wykrzykników!!!
- różne czcionki
- czerwona czcionka
- emotikony 😊
Ozdobniki sprawiają, że twój email wygląda nieprofesjonalnie i tym samym spamersko. Postaw na profesjonalizm i wyważony ton. Wybierz jedną czcionkę i się jej trzymaj. Unikaj wykrzykników, wielkich liter i kolorowych czcionek. Możesz korzystać z pogrubień, ale bez przesady.
Generyczne powitanie
Powitania takie jak:
- Drogi kliencie
- Szanowny Panie/Szanowna Pani
- Do kierownika marketingu
Wyraźnie wskazują, że nie masz pojęcia, do kogo piszesz. Oznacza to, że prawdopodobnie próbujesz dotrzeć do kogoś, kto nie spodziewa się twojego e-maila, więc prawdopodobnie nigdy nie zapisał się na twoją listę mailingową. To duży sygnał ostrzegawczy dla algorytmów antyspamowych.
Przede wszystkim nie zalecamy tzw. cold outreach. Wysyłanie e-maili do nieznanych odbiorców nie tylko spowoduje, że trafisz do folderu ze spamem, ale może również oznaczać problemy prawne, ponieważ prawie wszystkie przepisy dotyczące ochrony prywatności (takie jak RODO) zabraniają wysyłania wiadomości e-mail do osób lub firm z treściami marketingowymi bez ich wyraźnej zgody.
Brak personalizacji
Tak naprawdę cała wiadomość powinna pokazywać, że znasz odbiorcę. Spersonalizowane oferty lub pytania o doświadczenia z zakupionym towarem są świetne, ponieważ potwierdzają, że znasz odbiorcę i że masz już nawiązaną z nim jakąś relację. Nasze narzędzia do zarządzania bazą kontaktów pomogą ci zadbać o ten aspekt twojego e-mail marketingu!
Bardzo krótkie e-maile
Wysyłanie jednozdaniowego e-maila, który jest tylko wstępem dla dużej grafiki, która stanowi 90% wiadomości, nie jest dobrym pomysłem. Należy w ogóle unikać plików graficznych, wysyłając e-maile do więcej niż jednej osoby. Trzymaj się tekstu, a jeśli chcesz udostępnić coś wizualnego, użyj linku (najlepiej ze swojej domeny, nie korzystaj z usług skracania linków).
Generyczne lub wprowadzające w błąd tytuły wiadomości
Tytuł wiadomości powinien być konkretny i zrozumiały. Niejasne sformułowania, takie jak „Właśnie wygrałeś!” lub „Kup teraz!”, tylko przysporzą ci kłopotów. Najpierw napisz wiadomość, a następnie, na podstawie jej treści, wymyśl tytuł, który nie będzie mylący ani niejasny.
Na przykład, jeśli chcesz wysłać swoim subskrybentom e-maila o nowościach w swoim sklepie internetowym, dobry i przejrzysty temat wiadomości powinien brzmieć mniej więcej tak: „Zobacz nowe produkty, które pokochasz”.
Taki temat wiadomości nadal jest marketingowy i angażujący klienta, ale odbiorca wie, czego się spodziewać. To dużo lepsze rozwiązanie niż „Kup teraz! Gorące okazje!”
Poprawność językowa
Wreszcie, twoje emaile powinny być językowo i gramatycznie poprawne. Słaba polszczyzna i literówki to kolejny poważny sygnał ostrzegawczy dla algorytmów antyspamowych. Sprawdź każdą wiadomość przed wysłaniem (idealnie dwukrotnie). Możesz użyć wielu dostępnych narzędzi do sprawdzania gramatyki. Niektóre z nich (np. Language Tools) są dostępne za darmo.
Upewnij się, że twój język jest łatwy do zrozumienia (nie przesadzaj też z wymyślnymi lub elokwentnymi terminami) dla odbiorców i wolny od literówek i innych błędów.
Tip: Poproś ChataGPT, żeby sprawdził twojego maila!
Jeśli nie masz pewności, czy twój e-mail jest dobry z perspektywy filtrów antyspamowych, wklej go do ChataGPT i poproś o jego weryfikację. W ten sposób sprawdzisz, czy twój e-mail:
- brzmi naturalnie w wybranym języku,
- jest poprawny,
- nie zawiera żadnych ryzykownych słów i fraz.
Możesz to zrobić za darmo, nie potrzebujesz płatnego planu, aby zweryfikować swoją wiadomość za pomocą ChataGPT.
Podsumowanie
E-mail marketing może być bardzo ważnym narzędziem w twojej strategii marketingowej. Trzymaj się najlepszych praktyk, które opisaliśmy w tym artykule, a będziesz tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail, które nie lądują w spamie i angażują klientów! A jeśli szukasz pomocy w tym i wielu innych obszarach swoich działań marketingowych, jesteśmy tutaj, aby Cię wesprzeć!
Możesz zacząć już dziś, wypełniając i wysyłając nam krótki brief. Wrócimy do Ciebie z rozwiązaniem dostosowanym do profilu Twojej firmy. Zacznij tutaj!
Odpowiedz