Smartsupp jest platformą umożliwiającą przedstawicielom firm prowadzenie czatów z użytkownikami odwiedzającymi ich strony internetowe. Dzięki integracji iPresso ze Smartsupp informacje o przeprowadzonych rozmowach i dane użytkowników automatycznie trafiają do systemu Marketing Automation.
Smartsupp pozwala na czatowanie w czasie rzeczywistym z odwiedzającymi strony firmowe użytkownikami. Zapewnia również opcję nagrywania materiałów wideo, na których zarejestrowany zostaje sposób poruszania się użytkownika po stronie.
Dzięki integracji Smartsupp z iPresso, do systemu Marketing Automation bezpośrednio przesyłane będą informacje o wystąpieniu aktywności czat, wykonanej przez konkretny kontakt znajdujący się w bazie iPresso. Jeżeli użytkownik, z którym przeprowadzono czat, nie znajduje się w bazie systemu, zostanie on automatycznie utworzony.
Drugą aktywnością przesyłaną do iPresso przez Smartsupp będzie feedback, który zostanie odnotowany w przypadku, gdy internauta wystawi ocenę po przeprowadzonym czacie.
Integracja ta umożliwi wzbogacenie wiedzy o kontaktach znajdujących się w bazie systemu i pozwoli na reagowanie w czasie rzeczywistym na przesyłane przez nich komentarze i zapytania.
Odpowiedz