Przestań być niewolnikiem swoich narzędzi. Odblokuj prawdziwą moc automatyzacji dzięki API i twórz scenariusze, o których inni tylko marzą

Potrzebujesz rozwiązań, które pozwolą połączyć wszystkie narzędzia w jeden spójny ekosystem i nie wiesz, jak to zrobić? Z pomocą przychodzą API i webhooks. Z nimi możesz budować niestandardowe połączenia między systemami, które wcześniej funkcjonowały odizolowane od siebie. Zobacz, jak to działa.

API vs webhooks – kto wykonuje pierwszy ruch?

API działa jak recepcjonista w hotelu — reaguje, gdy ktoś podejdzie i zada pytanie. Twój system wysyła żądanie do API, a API odpowiada na to żądanie, zwracając dane lub wykonując określoną akcję. Przykładowo, kiedy kontakt wypełnia formularz na stronie, system może wysłać żądanie do API CRM, aby pobrać lub zapisać dane. Następnie API może zwrócić dane, które wykorzystasz np. w systemie Marketing Automation do uruchomienia spersonalizowanej kampanii.

Webhook jest jak dzwonek do drzwi — działa w czasie rzeczywistym i uruchamia się automatycznie, gdy coś się wydarzy. Webhook zawiera wiadomość, która jest wysyłana w czasie rzeczywistym na unikalny adres aplikacji. Przykładem jest automatyczne wysłanie podziękowania za zakupy — dane trafiają do systemu Marketing Automation ze sklepu internetowego od razu po sfinalizowaniu transakcji, jako komunikacja jednokierunkowa.

Gdzie wykorzystać webhooki i API?

• Aktualizacja cennika firmy kurierskiej – sklep internetowy wysyła zapytanie do API firmy kurierskiej, aby pobrać aktualne koszty i czasy dostawy. System sklepu przetwarza te dane, a następnie wyświetla je klientowi w koszyku lub na stronie produktu.
• Dostępne rezerwacje – system Marketing Automation poprzez webhook ma dane, jakie pokoje są wolne w wybranym terminie, więc rekomenduje tylko te, które można zarezerwować.

• Wysyłka towaru – operator płatności wysyła webhook z informacją do sklepu od razu po potwierdzeniu płatności, aby sklep mógł wysłać towar.

• Link do opłaty – bank wysyła webhook z linkiem do opłaty złożonego zamówienia.

• Udział w wydarzeniu – webhook z platformy eventowej informuje system Marketing Automation, że uczestnik zapisał się na dane wydarzenie (na przykład na konferencję marketingową), więc iPresso natychmiast wysyła SMS z potwierdzeniem i szczegółami.

Architektura zorientowana na zdarzenia

Zamiast stale monitorować wszystkie systemy w poszukiwaniu zmian, reaguj tylko na konkretne zdarzenia. Kluczowym elementem tej techniki są webhooks. Kiedy w jednym systemie nastąpi np. zmiana statusu klienta na „gorący lead”, webhook natychmiast wysyła wiadomość, która uruchamia serię działań, takich jak wysłanie spersonalizowanej kampanii e-mail czy też powiadomienie o „gorących leadach” handlowca w systemie CRM.

O czym pamiętać przed łączeniem niestandardowych narzędzi?

Przed wdrożeniem zaawansowanej automatyzacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie. Zidentyfikuj, które działania wykonujesz ręcznie i gdzie tracisz najwięcej czasu. Zastanów się, które dane są przenoszone między systemami, aby ustalić, co można zautomatyzować. Sprawdź dokumentację API, dostępne funkcje i limity wywołań, aby upewnić się, że wybrane platformy są elastyczne i spełniają Twoje wymagania. Skuteczna automatyzacja wymaga ścisłej współpracy marketerów z programistami. Ustal jasne role i kanały komunikacji, aby zespoły mogły efektywnie współpracować.

Uprość sobie życie z integracjami

Integracje to serce każdej efektywnej automatyzacji. Zamiast męczyć się z ręcznym przenoszeniem danych na przykład między arkuszem kalkulacyjnym, CRM-em i narzędziem do e-mail marketingu, integracje pozwalają połączyć te systemy w jeden spójny ekosystem. Dzięki temu możesz skupić się na strategicznych celach, podczas gdy powtarzalne, żmudne zadania są wykonywane automatycznie.

Chcesz sprawdzić, jakie integracje oferuje iPresso? Kliknij tutaj.

Podsumowanie: Masz już automatyzację przyszłości?

Zaawansowana automatyzacja z wykorzystaniem webhooks i API to nie tylko optymalizacja procesów. To nowy sposób myślenia o marketingu. Systemy, które komunikują się między sobą w czasie rzeczywistym, tworzą spersonalizowane doświadczenia klientów na niespotykaną dotąd skalę.

Sukces w automatyzacji zależy od strategicznego podejścia, odpowiednich narzędzi i zespołu gotowego na wyzwania techniczne. Pierwszym krokiem jest dokładne przeanalizowanie obecnych procesów i zidentyfikowanie największych możliwości optymalizacji.
Chcesz wykorzystać pełny potencjał automatyzacji w swoim biznesie? Wypełnij brief, a my pokażemy, jak stworzyć zaawansowane scenariusze automatyzacji dopasowane do Twojej branży.