Leady od dewelopera milkną po pierwszym kontakcie? Zobacz sekwencję, która podgrzewa relację i sama umawia wizyty

Kupno mieszkania to jedna z najważniejszych decyzji finansowych w życiu. Lead potrzebuje nawet kilku lat, zanim ostatecznie zdecyduje się na zakup. W tym czasie deweloper musi utrzymać kontakt, dostarczyć wartościowe treści i odpowiednio przygotować klienta na spotkanie z działem sprzedaży. Marketing Automation w branży deweloperskiej to nie tylko automatyczne e-maile – to strategicznie zaplanowana ścieżka komunikacji, która prowadzi od pierwszego kliknięcia do podpisania umowy.

Jak rozpoznać gotowość leada na spotkanie sprzedażowe?

Czy wiesz, ile razy lead odwiedził stronę z cennikiem? Czy pobierał materiały o kredytach hipotecznych? Jakie apartamenty oglądał najdłużej w wizualizacji 3D? System iPresso pozwala monitorować te zachowania i generować raporty do analizy. Lead, który wielokrotnie wraca do konkretnego mieszkania, sprawdza jego metraż i lokalizację, wysyła silny sygnał o zainteresowaniu. Z automatyzacją marketingu w łatwy sposób określisz, kto może być gotowy na zakup. System scoringowy będzie przyznawał określoną liczbę punktów m.in. za:

• Pobranie cennika
• Obejrzenie wirtualnego spaceru po mieszkaniu
• Przeglądanie przez określony czas mieszkań w konkretnym mieście
• Zapisanie się do newslettera z ofertami nowych mieszkań

Chcesz automatycznie identyfikować najlepszych potencjalnych klientów? Kliknij tutaj i dowiedz się, jak scoring może zwiększyć sprzedaż.

Segmentacja leadów według etapów procesu zakupowego

Osoba poszukująca pierwszego mieszkania potrzebuje innych informacji niż inwestor kupujący trzeci lokal na wynajem. Marketing Automation pozwala automatycznie segmentować leady według zachowań. W ten sposób użytkownicy, którzy pobrali tylko ogólne materiały o mieszkaniach w określonym mieście, dostaną na przykład treści o walorach dzielnicy, a nie maila z kontaktem do działu sprzedaży. Lead przeglądający konkretne mieszkania z wybranymi przez niego udogodnieniami, otrzyma porównanie najpopularniejszych obiektów z tej kategorii. Osoby, które kilka razy wchodzą na stronę jednego mieszkania i sprawdzają wiele szczegółów, powinny dostać od Ciebie wiadomość z warunkami płatności i szczegółowym cennikiem oraz CTA (zawierającym zaproszenie na spotkanie z doradcą).

Personalizacja to klucz do wymarzonego mieszkania

Automatyzacja marketingu pozwala dopasować treści nie tylko do etapu customer journey, ale również do konkretnych preferencji mieszkaniowych kontaktu. Lead koncentruje się na tanich mieszkaniach? Sprawdza głównie kawalerki? Nie wysyłaj mu reklamy luksusowego apartamentu z balkonem i wanną z jacuzzi. Wykorzystaj iPresso, a otrzyma on materiały o trendach w mieszkaniach o małym metrażu, pomysły na funkcjonalne aranżacje kawalerek oraz analizy opłacalności inwestowania w poszczególny typ mieszkań.

Sekret udanych kampanii, czyli omnichannel

E-mail to podstawa, ale skuteczny lead nurturing w branży deweloperskiej wymaga wykorzystania różnych kanałów komunikacji. Lead umówił się na prezentację mieszkania? 24 godziny wcześniej wyślij mu SMS z przypomnieniem. Wiesz już, że lead przegląda konkretne typy mieszkań? Umieść na stronie ramkę rekomendacji z kilkoma ofertami dopasowanymi do jego preferencji i wyślij powiadomienie push. Kluczowe jest zachowanie spójności przekazu między kanałami przy jednoczesnym dostosowaniu formy do odbiorcy.

W branży deweloperskiej czas ma kluczowe znaczenie. Lead może zniknąć na kilka miesięcy, a potem wrócić z gotowością na natychmiastowy zakup. System automatyzacji marketingu może wysyłać automatyczne przypomnienia na przykład:

• Po 30 dniach od ostatniej aktywności – przypomnienie, które mieszkania oglądał lead w ostatnim czasie.
• Po 3 miesiącach – informacja o nowych mieszkaniach w interesującej leada okolicy.
• Po 6 miesiącach – porównanie pierwotnie oglądanych mieszkań z nowymi propozycjami.

Integracja z systemami CRM i działem sprzedaży

Automatyzacja marketingu nie kończy się na generowaniu leadów i podtrzymywaniu kontaktu. Prawdziwa wartość pojawia się w momencie przekazania gorącego leada do działu sprzedaży.

System może:

• Wysłać działowi sprzedaży powiadomienie o gorącym leadzie
• Automatycznie przypisać leada do konkretnego doradcy na podstawie preferencji lokalizacyjnych
• Wyświetlić wszystkie interakcje i działania kontaktu, co pomoże przy rozmowie sprzedażowej.

Doradca rozpoczynający rozmowę z leadem ma pełny obraz jego potrzeb i preferencji. Może skupić się na merytorycznej rozmowie zamiast podstawowego zbierania informacji.

Marketing Automation w branży deweloperskiej może objąć również procesy związane z obsługą klientów, takie jak przypomnienia o terminach wpłat, czy też informacje pozakupowe. Co więcej, po zakończonej sprzedaży możesz wysłać ankietę NPS i sprawdzić, czy klient poleciłby Twoją firmę oraz co należy poprawić. 

Podsumowanie

Automatyzacja marketingu jest przydatna w firmach deweloperskich, ponieważ potencjalni kupujący dostają dokładnie takie informacje, jakich potrzebują, w idealnym momencie. Dzięki temu handlowcy nie muszą tracić czasu na zimne leady, tylko rozmawiają z osobami, które są już zainteresowane ofertą.

iPresso pozwala na tworzenie złożonych procesów automatyzacji, łączy się z popularnymi systemami CRM i dostarcza szczegółowych danych o leadach, więc wiesz, które kontakty najprawdopodobniej umówią się na wizytę w biurze sprzedaży.
Wypełnij brief – skontaktujemy się i porozmawiamy, jak iPresso może pomóc Twojej firmie.