Skróć cykl sprzedaży o 20% w jeden kwartał. Kopiuj-wklej te 3 zaawansowane scenariusze lead nurturingu
Czy marzysz o tym, by Twoi klienci B2B szybciej podejmowali decyzje o zakupie?
W tym biznesie sprzedaż często trwa długo. Klienci muszą przemyśleć wiele rzeczy, porównać oferty, porozmawiać w swojej firmie. To normalne. Ale co, jeśli można to przyspieszyć? Poznaj lead nurturing. To nie tylko wysyłanie maili. To sprytny sposób, by edukować, budować zaufanie i delikatnie prowadzić klienta przez proces zakupu tak, żeby szybciej podjął decyzję. Pokażemy Ci, jak w trzy miesiące skrócić czas sprzedaży o 20%.
Dlaczego lead nurturing jest tak ważny w B2B?
W B2B rzadko kupujemy coś „na szybko”. Klienci potrzebują czasu, żeby zebrać informacje, porównać ofertę z innymi, zobaczyć, czy im się to opłaci, i dostać zielone światło od szefów.
Dobry lead nurturing nie tylko daje wartościowe treści, które pomogą klientowi zrozumieć problem i zobaczyć, jak Twoje rozwiązanie może mu pomóc. Prowadzisz klienta krok po kroku, rozwiewasz wątpliwości, zanim jeszcze powstaną. W ten sposób pokazujesz, że Twoja firma zna się na rzeczy.
Teraz przejdźmy do konkretów. Poniżej znajdziesz trzy gotowe pomysły na to, jak przyspieszyć sprzedaż. Po prostu skopiuj i wklej do swojego systemu!
Skróć cykl sprzedaży o 20% w 3 miesiące – skopiuj te 3 gotowe pomysły na maile!
Pomysł 1: Ktoś oglądał cennik, ale nie pytał
To idealny klient! Już wie, czego szuka, ale coś go powstrzymuje. Twój cel to pomóc mu i zachęcić do rozmowy lub kolejnego kroku.
Kiedy zacząć ten scenariusz? Kiedy ktoś odwiedził stronę z cennikiem lub ofertą więcej niż raz w ciągu tygodnia i nie wysłał zapytania ani nie umówił spotkania w tym czasie.
Co po kolei wysyłać?
Dzień 1 (od razu po tym, jak warunek zostanie spełniony):
Wyślij maila z pytaniem: „Czy masz pytania dotyczące naszej oferty?” albo „Widzimy, że interesuje Cię nasza oferta. Czy jest coś, w czym możemy pomóc?”.
Nawiąż do tego, że oglądał cennik. Umieść CTA z linkiem do umówienia rozmowy/demo lub do FAQ. Spersonalizuj wiadomość, używając imienia klienta i nazwy jego firmy.
Dzień 2 (jeśli nie kliknął w przycisk z Dnia 1):
Wyślij kolejny mail z przykładem korzyści. Pokaż konkretny zysk, jaki inni klienci osiągnęli dzięki Twojemu rozwiązaniu (np. krótka historia sukcesu, infografika). Zaproponuj pobranie szczegółowej broszury lub kalkulatora, który pokaże, ile klient może zyskać. Jeśli pobierze broszurę, wyślij od razu wiadomość do handlowca.
Dzień 7 (jeśli nadal brak kontaktu i pobrania):
Wyślij maila z prośbą o opinię i zaproponuj szybką konsultację: „Czy możemy jakoś pomóc Ci w ocenie naszej oferty? Jesteśmy tu, by odpowiedzieć na każde pytanie.” Wstaw link do kalendarza handlowca z propozycją krótkiej, 15-minutowej, niezobowiązującej rozmowy.
Jeśli klient otworzy ten mail więcej niż 3 razy lub kliknie w link, automatycznie wyślij informację do handlowca.
Pomysł 2: Ktoś był na webinarze, ale nie umówił spotkania
Webinary są super do zbierania kontaktów, ale nie każdy od razu kupuje. Ten scenariusz ma na celu dalsze zachęcanie klientów do działania, wykorzystując temat webinaru.
Kiedy zacząć ten scenariusz? Kiedy klient zapisał się na webinar (lub w nim uczestniczył), ale NIE umówił spotkania ani demo po webinarze.
Co po kolei wysyłać?
Dzień 1 (od razu po webinarze lub następnego dnia):
Wyślij maila z podziękowaniem, krótkim podsumowaniem i podziękowaniem za udział (lub link do nagrania, jeśli klient nie mógł być). Napisz krótkie podsumowanie kilku najważniejszych punktów z webinaru. W CTA umieść link do konsultacji „Umów konsultację.” Spersonalizuj wiadomość, używając tematu webinaru i imienia klienta.
Dzień 4 (jeśli nie było kliknięcia w przycisk z Dnia 1):
Wyślij maila z dodatkowym materiałem na temat webinaru: „Wracając do tematu [Temat Webinaru]…” Zaproponuj pobranie bardziej zaawansowanego e-booka, szablonu, listy kontrolnej.
Jeśli klient pobierze materiał, wyślij informację do handlowca, żeby przedstawił ofertę.
Dzień 8 (jeśli nadal brak kontaktu i pobrania):
Wyślij maila z historią sukcesu innego klienta: „Czy wiesz, jak [Nazwa Firmy Klienta] rozwiązała problem [Problem poruszony na webinarze] dzięki naszemu rozwiązaniu?” Umieść link do szczegółowej historii klienta lub nagrania wywiadu z nim.
Jeśli klient kliknie w link, automatycznie wyślij informację do handlowca.
Pomysł 3: Jak obudzić „śpiące” kontakty (nieaktywne przez 1-2 miesiące)
Nie każdy od razu kupuje. Niektórzy po prostu są nieaktywni. Ten scenariusz ma za zadanie delikatnie obudzić ich zainteresowanie.
Co po kolei wysyłać?
Dzień 1 (po 30-60 dniach braku aktywności):
Wyślij maila z „przełamaniem ciszy” w stylu: „Od dłuższego czasu nie słyszymy nic od Ciebie. Tęsknimy.” Zaproponuj krótką ankietę (1-2 pytania), by zrozumieć obecne potrzeby klienta. Umieść CTA: „Wypełnij krótką ankietę.” Użyj imienia klienta. Ankietę możesz przygotować na przykład poprzez formularze iPresso.
Dzień 5 (jeśli klient nie kliknął w link lub przerwał wypełnianie ankiety):
Wyślij maila zachęcającego: „Brakuje nam Ciebie! Wróć do nas i zgarnij 5% rabatu na nasze usługi”. Umieść przycisk typu: „Skorzystaj z [oferta specjalna] zanim zniknie!”
Jeśli klient kliknie w tę ofertę, natychmiast wyślij informację do handlowca – to sygnał do szybkiej akcji!
Jak sprawdzić, czy to działa i co poprawić?
Wdrożenie tych pomysłów to tylko początek. Kluczem do sukcesu jest mierzenie i poprawianie. Sprawdzaj, ile osób otwiera maile, ile klika w linki, ilu z nich zostaje klientami. Mierz, ile średnio czasu mija od pierwszego kontaktu z klientem do momentu zakupu. Postaw sobie cel, by ten czas skrócił się o 20% w ciągu trzech miesięcy od wdrożenia i poprawiania tych scenariuszy. Testuj różne wersje. Zmieniaj tematy maili, przyciski, treść. Sprawdzaj, co działa najlepiej. Rozmawiaj ze sprzedawcami, ponieważ to oni widzą klientów na co dzień. Pytaj, czy maile pomagają, co można zrobić lepiej. Elastycznie żongluj scenariuszami, żeby zawsze wybierać najskuteczniejszy wariant.
Podsumowanie
Marketing Automation w B2B, a zwłaszcza lead nurturing, to nie jest coś, co „fajnie mieć”, ale coś, bez czego nie stworzysz efektywnych kampanii. Pozwalają one nie tylko oszczędzać czas i pieniądze, ale przede wszystkim szybko doprowadzić klienta do zakupu. Wykorzystaj te gotowe pomysły, dopasuj je do swojej firmy i zobacz, jak Twoi klienci szybciej stają się kupującymi. Wypełnij krótki brief i wdróż automatyzację marketingu już dziś!
