Wykorzystywanie formularzy kontaktowych w automatyzacji marketingu

Formularze kontaktowe to skuteczne narzędzie automatyzacji marketingu. Proste do wdrożenia rozwiązanie pozwalające efektywnie generować leady i zbudować wartościową bazę kontaktów. Jak to zrobić w praktyce?

Generowanie leadów

Jak formularze pomagają w pozyskiwaniu potencjalnych klientów

Pierwszy krok: formularz musi być w strategicznym miejscu strony. Albo na górze (widoczny od razu po wejściu), albo jako pop-up.

Oferuj wartość za wypełnienie formularza. Lead magnetem mogą być: e-book, dostęp do nagrania webinaru, darmowy okres próbny Twojej usługi, zniżka na pierwsze zakupy. Z doświadczenia to bardziej skłania do podania danych kontaktowych.

Ułóż pytania w formularzu, żeby dowiedzieć się jak najwięcej o potrzebach klienta. W iPresso każda informacja odkłada się w historii kontaktu. Wykorzystasz to w przyszłości do personalizacji komunikacji marketingowej.

Przykładem jest e-commerce, często używający formularzy do zapisów na newslettery. “Złapani” klienci są często informowani o nowych produktach i promocjach. To buduje bazę lojalnych subskrybentów, chętnych do powtarzania zakupów.

Formularze są świetne do obsługi konkursów i promocji. Skutecznie zwiększają zaangażowanie klientów, np. w zamian za pozostawienie danych uczestnicy mogą wygrać atrakcyjne nagrody. To nie tylko zwiększa liczbę leadów w bazie, ale też buduje wizerunek marki.

Jakie informacje powinny być w efektywnym formularzu?

Podstawa: formularz ma być maksymalnie prosty. Im mniej pól do wypełnienia, tym większa szansa, że lead zostawi dane. Oczywiście nie ograniczaj się w każdym wypadku tylko do maila – niewiele z niego informacji o kliencie wyciągniesz.

1. Podstawowe dane kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon. Jeśli robisz marketing B2B, zbieraj służbowe e-maile i telefony – pamiętaj, że firmowe skrzynki są lepiej zabezpieczone przed spamem i Twój mail nie zawsze może trafić do odebranych.

2. W zależności od branży i celów marketingowych, informacje takie jak wiek, płeć, lokalizacja. 

3. Zainteresowania – jakich produktów i usług szuka klient. Zwykle zostawia się to jako pytanie otwarte, ale lepiej działa lista rozwijana (filtrujesz błędne / niezrozumiałe odpowiedzi).

4. Przy zaawansowanych strategiach marketingowych możesz dodać takie pola jak preferowany sposób komunikacji i preferencje częstotliwości wysyłania wiadomości.

5. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych – wiadomo. Nigdy o tym nie zapominaj, bo możesz zostać z dużą bazą kontaktów, z którymi nie da się nic zrobić.

Budowa bazy kontaktów

Jakie rodzaje formularzy skutecznie gromadzą dane do bazy?

1. Subskrybcja newslettera – proste formularze do zapisania się na regularne aktualizacje czy promocje. Zbierają podstawowe dane, najczęściej imię i e-mail. 

2. Pobieranie zasobów – czyli wykorzystanie lead magnetów: e-booków, raportów, materiałów edukacyjnych itp. 

3. Rejestracja na wydarzenie – leady zbierane pod konkretny event, które mogą być wykorzystane w przyszłości, np. w kolejnej edycji. Do kontaktów (o ile zgoda nie jest jednorazowa) można też zaplanować ciekawą komunikację niezwiązaną z samym wydarzeniem.

4. Formularze kontaktowe, czyli standardowe metody na komunikację w dowolnej sprawie.

5. Ankiety – zbieranie feedbacku na temat produktów, usług, doświadczeń zakupowych. Źródło cennych informacji o potrzebach klientów.

Jak efektywnie zarządzać danymi i segmentować je wg kryteriów?

Z samymi danymi niewiele zrobisz. Trzeba nimi odpowiednio zarządzać i posegmentować, żeby odpowiednia komunikacja trafiała do odpowiednich odbiorców.

Możesz robić masowe wysyłki do nieuporządkowanej bazy, ale na dłuższą metę mija się to z celem.

1. Dane przechowuj w jednym miejscu. Łatwiej będzie nimi globalnie zarządzać. W iPresso komplet informacji masz w systemie. Dodajmy, że informacje są na bieżąco aktualizowane w po nowej aktywności monitorowanego kontaktu.

2. Dbaj o higienę bazy. Archiwizuj / usuwaj od dawna nieaktywne kontakty, błędne rekordy, konta, które odbijają Twoje wiadomości. Z nich nowi klienci się nie urodzą.

3. Segmentuj cały czas. Na podstawie danych, płci, lokalizacji, zachowań użytkowników. Im dokładniejsze segmenty wyodrębnisz, tym efektywniejsza będzie komunikacja. Na początek 

Formularze w iPresso – najlepsza metoda generowania leadów

Po co robić w HTML-u, skoro jest edytor wizualny?

Ten w iPresso pozwala intuicyjnie tworzyć i dostosowywać formularz do wyglądu Twojej strony.

Prosty interfejs to szybkie dodawanie nowych pól, zmienianie ich układu, stworzenie stylu pasującego do identyfikacji wizualnej firmy.

Do formularza możesz dodawać takie pola, jakich potrzebujesz. Listy rozwijane, pola wyboru, daty, pola tekstowe i możliwość załączania plików.

iPresso to system automatyzacji marketingu, więc możesz po zautomatyzować procesy po wypełnieniu formularza. Na przykład, można skonfigurować automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub ofertą po złożeniu zgłoszenia przez formularz. Automatyzacja przyspiesza i usprawnia proces konwersji leadów.

Personalizacja treści i automatyzacja procesów pozwalają na lepsze zaangażowanie użytkowników i budowanie silniejszych relacji z nimi, co z kolei przyczynia się do wzrostu lojalności i zaufania do marki.

Nowe formularze w iPresso są zaprojektowane tak, aby były jak najbardziej przyjazne dla użytkowników, co zwiększa szanse na to, że potencjalni klienci wypełnią formularze. 

Podsumowanie

Nowe formularze w iPresso zostały zaprojektowane, aby maksymalnie ułatwić proces pozyskiwania leadów i automatyzacji działań marketingowych. Dzięki prostemu edytorowi wizualnemu, nawet osoby bez znajomości kodowania mogą łatwo tworzyć i dostosowywać formularze do swoich potrzeb. Formularze te oferują szeroki zakres dostępnych pól, co umożliwia dostosowanie ich do konkretnych celów i wymagań firmy.

Personalizacja treści formularzy na podstawie danych użytkownika oraz integracja z systemami CRM zwiększają skuteczność działań marketingowych. Automatyzacja procesów, takich jak wysyłanie potwierdzeń czy ofert po wypełnieniu formularza, przyspiesza konwersję leadów i usprawnia cały proces marketingowy. Optymalizacja formularzy pod kątem konwersji sprawia, że są one bardziej atrakcyjne dla użytkowników, co przekłada się na wyższą liczbę pozyskanych leadów.