Zachowania zakupowe wielu klientów zależą od czynników zewnętrznych. Na przykład ubrania, artykuły sportowe, akcesoria do grilla i ogrodu kupujemy wtedy, kiedy warunki są sprzyjające. Dobrze znamy ten mechanizm, dlatego w naszej ofercie znajdziesz iPresso Satellite. To najprawdopodobniej pierwszy system Marketing Automation reagujący na warunki zewnętrzne. Przeczytaj, jak to działa.
Pokażemy Ci sposób działania iPresso Satellite na dwóch przykładach: ze świata e-commerce i świata tradycyjnego handlu.
iPresso Satellite – przykłady zastosowań
PRZYKŁAD 1:
Prowadzisz sklep internetowy z ubraniami, akcesoriami i obuwiem. Jest wczesna wiosna, a ostatnio było zimno i wietrznie. Ale najnowsza prognoza pokazuje nadchodzącą zmianę pogody – już za kilka dni będzie ciepło i słonecznie. Za pomocą iPresso Satellite możesz stworzyć scenariusz, który będzie wyświetlać klientom nowe rekomendacje produktowe dostosowane do nowych warunków pogodowych. Możesz w ten sposób promować t-shirty, szorty i okulary przeciwsłoneczne. Być może zdecydujesz się również na przeprowadzenie szybkiej kampanii marketingowej, która będzie bazować na danych z Satellite. Oto jak mógłby brzmieć taki komunikat:
„Hej, [imię]! Nadchodzi wiosna! Czas odłożyć zimowe ciuchy do szafy! Sprawdź naszą nową kolekcję wiosna/lato”.
Oczywiście w tym momencie ktoś mógłby powiedzieć, „w porządku, ale mogę to przecież zrobić samodzielnie”. I to prawda; możesz. Ale nasz system robi to automatycznie, co pozwala Ci oszczędzić dużo czasu. Dodatkowo nasz „wiosenny” przykład to tylko jeden z wielu sposobów wykorzystania iPresso Satellite. Zobaczmy inny sposób zastosowania tego narzędzia.
PRZYKŁAD 2:
Prowadzisz sieć sklepów stacjonarnych. Twoje sklepy znajdują się w całym regionie lub województwie. Prognozy pogody wskazują, że zbliża się burza. Możesz wykorzystać iPresso Satellite w połączeniu z powiadomieniami push lub marketingiem SMS-owym i wysłać wiadomość do osób znajdujących się w określonej odległości od Twoich sklepów. Zobacz, jak może brzmieć taka wiadomość:
„Hej, [imię]! Burza zbliża się do Twojej lokalizacji. Znajdź bezpieczne schronienie! W pobliżu znajduje się nasz sklep [adres/lokalizacja]; możesz tam iść i przeczekać burzę. A kiedy już tam będziesz, wypróbuj nasz nowy [nazwa produktu] 🙂 Mamy nadzieję, że będzie Ci smakować!”
Oba te przykłady pokazują, że Satellite można wykorzystać do personalizacji komunikacji, aby dotrzeć z odpowiednim przekazem do właściwych osób.
Jak możesz wykorzystać iPresso Satellite?
Możesz ustawić Satellite tak, aby monitorować i reagować na określone warunki zewnętrzne. Obecnie możesz korzystać z dwóch rodzajów warunków w swoim systemie – zewnętrznych i wewnętrznych. Zacznijmy od warunków zewnętrznych.
WARUNKI ZEWNĘTRZNE
Do dyspozycji są dwa rodzaje takich warunków:
- Pogoda (w tym zachmurzenie, opady i temperatura): iPresso wykorzystuje silnik pogodowy dostarczany przez AccuWeather. To jeden z najlepszych systemów tego typu na świecie.
- Kursy walut: Nasz system monitoruje wahania kursów między różnymi walutami. Ta funkcja jest bardzo przydatna dla międzynarodowych firm obsługujących klientów płacących różnymi walutami. Za pomocą tego systemu możesz np. poinformować swoich klientów, że teraz mogą kupić Twoje produkty nieco taniej ze względu na korzystny kurs wymiany waluty.
Wciąż rozwijamy nasz system, więc w najbliższej przyszłości możesz spodziewać się większej liczby opcji warunków zewnętrznych do wyboru.
WARUNKI WEWNĘTRZNE
Póki co, mamy do dyspozycji tylko jedną opcję – liczebność segmentów. Rozwiązanie to polega na stworzeniu określonych segmentów klientów (np. uczestników Twojego wydarzenia lub osób robiących zakupy w Twoim sklepie internetowym w danym dniu), a następnie wyznaczeniu progu liczbowego, którego przekroczenie uruchomi dany scenariusz marketing automation.
Oto przykład: załóżmy, że chcesz wypromować konkretny produkt w swoim sklepie. Możesz utworzyć oddzielny segment klientów, w którym będą osoby, które nabyły ten produkt. Następnie, możesz stworzyć scenariusz, który będzie wysyłać automatyczną wiadomość do osób, które dodały ten sam produkt do koszyka, ale go nie kupiły. Taka wiadomość mogłaby brzmieć mniej więcej tak:
„Hej [imię], już 280 osób kupiło produkt, który masz w koszyku. Wróć do sklepu i dokończ swoje zamówienie, zanim wyprzedamy nasze zapasy!”
Podobnie można zrobić z listą uczestników jakiegoś wydarzenia/konkursu. W takiej sytuacji możesz automatycznie zamknąć liczbę uczestników po osiągnięciu określonej ich liczby.
iPresso Satellite może zostać wykorzystane do uruchomienia:
- spersonalizowanej komunikacji,
- przetwarzania danych,
- scenariuszy obsługi klienta.
Prosty i intuicyjny panel
Zadbaliśmy, aby nasz system był przejrzysty i łatwy w obsłudze. Zobacz, jak wygląda system do zarządzania warunkami pogodowymi:
Aby utworzyć nową regułę opartą na warunkach atmosferycznych, wystarczy wybrać preferowaną lokalizację i ustawić określone warunki pogodowe, które mają uruchomić określony scenariusz marketing automation. I to tyle! Później możesz stworzyć scenariusz (np. wysłanie spersonalizowanego powiadomienia push) i uzależnić jego uruchamianie od danych dostarczanych przez Satellite.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji, zapraszamy Cię do odwiedzenia naszego Help Center, gdzie znajdziesz gotowe instrukcje, jak ustawić i dostosować iPresso Satellite do swoich potrzeb.
Chcesz wypróbować nasz system i zobaczyć, jak wszystko działa w praktyce? Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz z prośbą o darmowy trial. Mamy nadzieję, że pomoże Ci to podjąć decyzję, czy warto korzystać z naszego systemu. A jeśli masz dodatkowe pytania – zapraszamy Cię do kontaktu! Nasz zespół z przyjemnością udzieli wszystkich potrzebnych informacji.
Odpowiedz